我国医疗资源分布不均、优质医生供给有限的问题仍然突出。患者难以获得专业医疗咨询，医生则面临工作负荷重、重复性工作多等困境。这种供需矛盾为互联网医疗平台的创新发展打开了空间。蚂蚁健康与好大夫线的融合，正是在该背景下进行的战略整合。 蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰介绍，过去一年双方的协同效应加速显现。好大夫在线平台实名注册医生规模已增至30万。更重要的是，好大夫在线已与支付宝App、蚂蚁阿福App全面打通，用户可在两大平台上便捷地找到医生进行在线问诊。蚂蚁阿福App月活跃用户超3000万，日均健康咨询量已超1000万次，这一庞大的用户入口深入拓宽了医生的服务覆盖范围。 在内容生态上，好大夫在线的科普内容与支付宝平台也已全面打通。过去一年，医生们通过两个平台共开播超15000场直播，发布图文和视频内容超过10万篇。这种内容与服务的结合，既满足了用户的健康科普需求，也为医生建立了专业品牌。 蚂蚁集团CEO韩歆毅强调了融合的核心理念。他表示，蚂蚁将融合自身科技能力与好大夫20年的专业积累，为用户提供有用、好用、有温度的健康服务，也为医生打造强大的专属AI助手。韩歆毅特别指出，医生是医疗体系最核心、最不可替代的力量。无论AI如何发展，诊疗主导者永远是医生，健康责任人永远是用户。AI的定位是做好医生助手，为医生减负提效。 为了实现这一目标，蚂蚁健康副总裁、AI业务总经理刘军伟介绍了2026年好大夫医生工作站的系统升级方案。首先，医生可主动创建"AI分身"，开展在线答疑与健康科普。基础、重复性的问题由AI分身解答，让医生专注于复杂病情分析和患者关怀。这种"人机协同"模式既提高了服务效率，也保证了医疗质量。 其次，好大夫将为每位医生配备"AI助理"功能。在就诊前，AI助理通过病历预采集、预问诊，帮医生提前掌握患者情况；就诊过程中，医生可一键调取患者病历，AI实时解析、秒级生成诊疗建议；问诊结束后，AI可自动生成问诊小结，制定个性化随访计划。这诸多功能将大幅提升诊疗效率。 此外，好大夫医生工作站新增的DeepSearch功能，可辅助医生进行文献检索、开展临床科研，为中国医生打造中国版的Open Evidence，并免费开放使用。 陕西儿科医生刘海燕是积极拥抱AI的医生代表。2025年12月，她在蚂蚁阿福App上线了AI分身。有家长专门致谢，表示通过阿福学到了许多实用的儿童过敏知识。刘海燕感慨道，那些熬夜整理科普内容、反复打磨问答逻辑的日子，因为能帮助更多患者而有了意义。这个案例充分说明，AI赋能不仅提高了医疗服务的效率，也增强了医生的职业成就感。 蚂蚁健康表示，未来平台还会联合医生探索更多创新执业模式，进一步释放优秀医生的专业价值。
医疗健康领域的数字化转型是一场深刻的变革，需要技术、资源与人文关怀的有机结合；蚂蚁健康与好大夫在线的合作表明，科技赋能医疗的核心在于服务医患、提升效率。未来，如何在保障医疗质量的同时推动创新，仍需行业共同努力。该探索不仅关乎技术应用，更关乎医疗本质的回归——让科技为人服务，让医疗更有温度。