红河州探索政企共建军人驿站新路径 社会化拥军服务体系延伸至交通沿线

问题:随着边境地区交通网络不断完善,部队遂行任务、官兵休假探亲、退役军人返乡就业以及优抚对象跨区域出行更加频繁。

现实中,交通要道上的“短暂停留”环节往往是服务供给的薄弱点:官兵与优抚对象在高速途中休整、补给、住宿、加油等需求集中,但传统拥军工作多依托城市窗口单位,难以覆盖“在路上”的场景,出现服务半径与出行轨迹不匹配的情况,拥军优属“最后一公里”仍需打通。

原因:一方面,红河州地处滇南要冲,毗邻边境,驻军点多线长面广,任务与人员流动的频次较高;另一方面,高速公路服务区具有客流稳定、节点明确、设施齐全等特点,是承接“即时性、便捷性”服务的理想载体。

过去在服务区开展拥军,多停留在倡议层面,缺少标准化清单、稳定的资源投入与持续优化机制,导致服务难以复制推广。

基于这一现实,红河州选择以制度化合作和场景化供给破题,把拥军工作从“点状活动”转为“常态设施”。

影响:以S48羊鸡高速芦槎冲服务区为依托的军人驿站,正在把尊崇从机关大厅、城市窗口延伸到车轮之上。

芦槎冲服务区占地规模大、配套完善、日均服务驾乘人员超1100人次,具备良好的集散能力与传播效应。

驿站建成后,官兵和优抚对象可在旅途中获得24小时休憩空间、沐浴洗衣、开水供应等基础保障,并享受住宿优惠、优先加油等便利措施,既提升出行安全与舒适度,也把“让军人成为全社会尊崇的职业”的导向具象化为可感可及的服务体验。

同时,服务区内设置“军人优先”标识,优抚对象凭有效证件即可快速办理,减少等待与沟通成本,有利于形成更稳定的尊崇氛围。

对策:红河州以“政策赋能+政企共建+文化浸润”构建可执行、可监督、可迭代的工作体系。

其一,政企协同固化责任边界。

红河州退役军人事务部门与运营企业签订拥军优抚合作协议,明确两大类八项服务标准,将资源投入、服务内容、运行管理纳入制度框架,避免“热一阵、冷一阵”。

其二,围绕出行场景进行供给整合。

驿站共享服务区“5A级司机之家”等存量优质资源,实现客房、厨房、淋浴等设施的集约使用,在不重复建设的前提下提升服务效能。

其三,以文化浸润增强社会共识。

服务区内打造民族文化走廊、书吧等空间,将双拥共建与民族团结进步元素融入公共环境,让过往群众在潜移默化中增进对国防和军队建设的理解与支持。

其四,建立反馈闭环确保常态长效。

通过线上线下意见渠道和监督机制,动态优化服务细节,使供给更贴近官兵与优抚对象需求变化。

前景:以芦槎冲军人驿站为样板,红河州正在推动社会化拥军从交通节点向更多行业延伸,并与“兵城红河”等品牌建设相衔接,联动蒙自、开远、建水等双拥创建基础较好的地区资源,探索形成“点上示范、线上串联、面上覆盖”的工作格局。

随着医疗、文旅、金融等领域企业主动对接,拥军服务有望从“单一驿站服务”升级为“多场景权益网络”,在更大范围内实现资源共享与政策协同。

按照测算,驿站启用后预计年服务优抚对象超5000人次,其经验若能进一步标准化、可复制化,将为边境地区提升应急保障能力、优化军地协作机制提供可行路径,也为新时代双拥工作注入更强的社会动员力和治理效能。

从革命战争年代的"军民鱼水情"到新时代的"驿路拥军",红河州的实践表明,双拥工作的生命力在于与时俱进、创新发展。

当尊军崇军的社会风尚通过高速公路服务区这样的现代枢纽传递延伸,我们看到的不仅是一项具体服务的升级,更是全党全国重视国防、支持强军的时代缩影。

这种扎根边疆、服务大局的探索,正为谱写军政军民团结新篇章注入持久动能。