豆瓣把那些因为运营失误造成的损失撑不下去，只能选择给大家自动退款。这次的乌龙出在3月2日凌晨

豆瓣把那些因为运营失误造成的损失撑不下去，只能选择给大家自动退款。这次的乌龙出在3月2日凌晨，大家去抢购时发现优惠活动变成了满200减200。于是好多商品一下子就被抢光了，我们后台那边异常订单堆成了山。这笔损失实在太庞大，不仅远远超出了我们的运营成本，还要倒贴不少钱。所以我们也只能跟大家说声对不起，希望各位能谅解。为了不影响后续服务，我们决定把当天0点到10点之间的所有异常订单全退给大家。退款的时候还是会原路返回，把原款给大家退回去。除了退款，我们还给每一个自动退款的用户账户发了20元的红包。有了这张红包券，以后再买东西就能直接抵扣了。因为这件事搞得我们心里也挺不是滋味的，再次跟大家道个歉。后面我们会抓紧时间优化系统，加强监管电商这块儿的业务流程，尽量别再闹出这种岔子了。到了3月2日上午9点多钟的时候，集市里的货差不多都卖光了。按照之前媒体的报道来看，系统确实是出了漏洞才引发了这场抢购风波。