冬季恶劣天气常常给城市运行和市民出行带来不便。此次降雪期间，洛阳电信公司意识到保持营业厅周边环境整洁、道路通畅对保障客户出行安全和便捷办理业务的重要性，迅速组织各营业厅爱心大使队伍开展扫雪除冰工作。 在清理过程中，营业厅员工分工协作，对门前广场、周边人行道及台阶等重点区域进行集中清理。大家手持铲子、扫帚等工具，有的破冰铲雪，有的清扫积雪堆积物，有的铺设防滑垫，作业衔接紧凑、效率较高。涉及的举措有效降低了雨雪天气带来的滑倒风险，也为客户营造了更安全、便捷的办理环境。 需要指出，在完成基础清理的同时，洛阳电信公司深入发挥“爱心翼站”的便民服务功能。营业厅同步开启暖心服务，为过往行人和户外工作者免费提供热水和取暖休息区域，并配备应急药品、手机充电等便民设施，尽力为寒冷天气下的出行提供支持。 市民反馈也印证了这些服务的实际效果。有过路群众表示，在雪大路滑、气温较低的情况下，营业厅员工的帮助很及时，既解决了眼前困难，也让人感受到关怀。 作为国有通信企业，洛阳电信公司在保障服务的同时主动参与应对恶劣天气带来的影响，表明了企业服务社区、回馈社会的责任意识。 洛阳电信公司相关负责人表示，下一步将持续完善爱心翼站的公益和便民功能，围绕群众实际需求推出更多服务，让暖心举措常态化，更好融入日常运营与服务中。
一场风雪考验着城市的运行韧性，也检验着企业的责任担当。洛阳电信的扫雪行动看似细微，却表明了务实的服务理念——当社会责任融入日常工作，“为人民服务”就会落到具体行动中。在建设人民满意城市的过程中，更多这样的暖心实践将为文明城市增添底色。（完）