1月7日这天，在区住房和城乡建设委员会的号召下，不少物业项目负责人、乡镇街道、社区还有业主委员会的代表都聚到了一起。大家去了岳泰嘉园社区洳景家园，也就是璟悦府小区，参加了一场实打实的交流学习活动。这次主要是想听听大家最近在调研中说的那些关于物业管理的方向，通过去实地看看，或者坐下来聊聊，把那些好经验学过来，再一起商量怎么提高基层治理水平，让大家的幸福感更强。 璟悦府小区的物业——北京森阳家园物业管理有限公司，在现场重点展示了他们在“未诉先办”和协同共治方面的做法。他们不光顾着做表面工作，内外都要管。通过建立细致的巡检和维修档案，指导一线人员主动发现并解决问题，这样能从根源上减少业主报修的次数，把原来被动等着别人来找变成主动去治理。还有党建引领方面，他们在社区党组织的统一领导下，和居委会、业委会建立了经常开例会的协调机制。这样大家在一个调上，很多社区里的难题就容易解决了。他们还给居民搭台子、建渠道，鼓励大家一起来监督、议事和做志愿服务。这样一来，治理就不再是光靠物业一家，而是人人都参与。 春曦园小区的物业——北京桃花源科技有限公司，展示了他们是怎么以“多彩阳光和谐社区”这个党建品牌为引领的。他们推动观念转变，不再光是管理设施了，而是把重心放在了服务上。他们树立了“服务为先”的意识，不光修东西，还要提供全方位、人性化的生活服务。通过细化标准和优化流程，让居民觉得专业又方便。在党建引领下，他们积极配合党组织工作，通过健全沟通机制引导业委会规范工作。物业还积极履行社会责任，主动提供一些免费的便民服务和公益支持，用真诚付出赢得居民信任。 大家听了都觉得很受启发。以后大家要把学到的东西用到实际工作中去，主动融入社区治理，建立好服务质量的内控体系。区住房和城乡建设委员会还会拿“提高物业服务缴费率、提升居民满意度”这两个当主要目标，来搞物业服务专项治理和综合评价工作。他们会根据居民反馈和客观指标给小区打分评价。表现好的小区可以总结经验推广出去；表现差的小区就得重点盯着整改了。这样通过建立优胜劣汰的机制，倒逼整个行业往专业化、规范化和精细化的方向发展。