在2021年开始的这次活动里，南海区行政服务中心把22名来自不同行业的人员，聘请为政务服务监督员。这可不是普通的仪式，而是南海区持续推进社会共治的重要举措。这22名监督员涵盖了企业、社区、行业协会还有媒体等领域，他们的职责就是监督政务服务的质量，给政府提出改进意见。南海区行政服务中心的江启祥主任表示，这些监督员就像是连接政企民的桥梁，能够深入了解办事群众的需求。熊学清作为其中一位企业界的代表，已经连续两届担任监督员了。他通过多次体验活动，感受到了南海区政务服务的明显改进。 南海区行政服务中心给这些监督员赋予了新的任务：要以普通办事群众的视角去体验服务，把他们发现的问题和建议反馈给政府部门。这种沉浸式的监督方式能让反馈意见更接地气、更具针对性。这种机制已经运行了五年，现在进入了常态化、精准化运作阶段。为了保证监督工作的活力和代表性，南海区最近还启动了第三届监督员的招募工作。这次招募经过了自愿报名、资格审核、社会公示等程序，选出了新一届队伍。 新一届监督员队伍结构更加优化，覆盖领域更广泛。江启祥主任对他们寄予厚望，希望大家能积极担当起宣传员、献策员和监督员的职责。他强调要聚焦群众和企业的痛点堵点，推动政务服务从“能办”到“好办易办”的质的跃升。未来南海区将进一步拓展社会参与渠道，强化监督结果的转化运用。 这个机制不仅服务于政务服务本身的提质增效，也为南海打造协同共治的区域枢纽提供了有力支撑。从首批聘任到第三届履新，这个机制走过了五年历程。它源于对“以人民为中心”发展思想的践行，也体现了对现代化治理体系中“社会协同”力量的笃信。随着更多智慧融入和监督效能深化，它有望成为南海区提升治理能力和优化发展软环境的标志性品牌。