春节前后,返乡人流与消费需求叠加,乡村公共服务供给与群众即时需求之间的“时间差”“距离差”更为凸显。
如何让政策听得懂、服务找得到、问题办得成,是基层治理面临的现实课题。
永春县此次将文化、科技、卫生等资源集中下沉到玉斗镇,以“宣讲+演出+志愿服务”的组合形式,把分散在部门窗口的事项搬到群众家门口,回应的正是乡村公共服务“可及性”和“便利性”的痛点。
从原因看,一方面,部分山区乡镇受地理条件限制,群众进城办事、就医咨询成本较高;另一方面,涉农政策、金融防诈、法律维权等信息专业性强,若缺少面对面解读,容易造成理解偏差,进而影响政策落地与群众获得感。
与此同时,乡村文化供给相对薄弱,春节期间对精神文化生活的需求更为集中。
将“三下乡”集中活动与新时代文明实践阵地联动,有利于把“送服务”与“育新风”结合起来,形成综合效应。
活动现场,30余家县直单位围绕群众关切设置21个便民展位,覆盖政策咨询、法律帮助、健康服务、生活便利等多个领域。
义诊、义剪、赠书、金融知识宣讲、农业技术指导等同步开展,针对群众在生产生活中遇到的具体问题进行面对面答疑;书法爱好者挥毫书写春联,把节日祝福融入文化惠民;文艺演出与理论宣讲穿插进行,以更接地气的方式传播文明理念和政策要点。
多项服务“同场联办”,既提升了办理效率,也降低了群众沟通成本。
从影响看,这类集中服务活动不仅是一次节前“暖心行动”,更是推动公共服务均等化、提升基层治理效能的实践探索。
其直接效果在于把医疗、法律、金融、农技等资源向末梢延伸,帮助群众解决一批急难愁盼问题;更深层的意义在于,通过文明实践平台把政策宣传、科普教育、移风易俗融入群众日常生活,促进基层社会形成共建共治共享的氛围。
对乡村产业而言,农技指导与市场信息服务有助于提升种养水平和抗风险能力;对乡风文明而言,文化活动的持续供给能够增强乡村凝聚力与认同感,为乡村振兴提供“软实力”支撑。
下一步,推动“三下乡”从“集中式”活动走向“常态化”机制尤为关键。
其一,完善“需求清单”制度,提前通过村级网格、文明实践志愿队收集群众诉求,做到带着问题下沉、围绕需求服务。
其二,强化部门协同与闭环办理,对现场无法一次性解决的问题建立台账,明确办理时限与反馈渠道,避免服务停留在“热闹一阵”。
其三,结合数字化手段拓展服务半径,在保留线下“面对面”优势的同时,探索线上预约、政策推送、远程咨询等方式,提高服务覆盖面与持续性。
其四,培育本地志愿力量和乡土人才,形成“县里送、镇里接、村里用”的长效链条,使专业资源与本地力量有效衔接。
展望未来,随着乡村振兴战略深入推进,群众对教育医疗、文化服务、法治保障等公共服务的质量要求不断提高,“三下乡”工作也需要从单项服务向综合治理延伸,从节庆节点向全年覆盖拓展。
以永春县此次活动为样本,通过文明实践阵地统筹资源、以群众满意度检验成效,有望进一步推动服务下沉与基层治理互促共进,让政策更精准、服务更可感、乡村更有活力。
从"送文化"到"种文化",从"输血"到"造血",永春县的实践表明,乡村振兴既要注重基础设施等硬件投入,更要强化公共服务等软件建设。
当政策宣讲变得生动可感,当专业技术走出办公室来到田间地头,这种带着泥土气息的惠民服务,正是新时代干群连心桥最坚实的基石。
未来,如何将阶段性活动转化为长效机制,让更多群众持续受益,仍需各级政府在资源整合、模式创新上持续发力。