问题：老年群体面临的金融风险更隐蔽、扩散更快 随着移动支付和线上金融服务普及，金融消费从线下走向网络空间。便利提升的同时，电信网络诈骗、非法集资变种、虚假投资理财，以及以“高收益”“保本返利”为噱头的营销话术也明显增多。部分不法分子把目标对准老年人，利用其信息渠道相对有限、对新型诈骗套路不熟悉等特点，通过电话、短信、社交软件群聊等方式诱导，甚至以“代办退保”“代理维权”为名收取高额费用，带来资金损失与个人信息泄露的双重风险。 原因：信息差与心理弱点被放大，识别风险更难 业内人士表示，老年群体在风险防范上主要面临三类现实难题：一是对数字化工具不够熟悉，遇到“链接”“二维码”“远程协助”等手段不易辨别；二是情感陪伴需求和“熟人社交”的信任心理更容易被利用，不法分子常用“专家荐股”“内部渠道”“养老项目”等包装制造压力；三是对保险、理财等产品条款理解不足，容易在他人引导下作出冲动决策。另外，网络传播快、仿冒页面更逼真、话术不断更新，也更抬高了风险识别成本。 影响：既威胁个人财产安全，也冲击市场秩序与社会信任 金融诈骗和非法金融活动不仅直接侵害消费者财产权益，还可能引发家庭矛盾、养老保障受损等连锁问题。对市场而言，非法中介通过制造投诉、诱导退保等方式扰乱正常经营，削弱消费者对正规金融机构的信任，推高行业合规与服务成本。对社会治理而言，若缺少有针对性的宣教与风险提示，网络“灰产链条”更易向社区渗透，演变为跨区域、链条化的新风险。 对策：以社区为阵地开展精准宣教，做到“听得懂、用得上、能维权” 为落实金融消费者权益保护有关要求，平安人寿山西分公司长治中支在“3·15”前后组织开展教育宣传活动，将宣教延伸到群众身边。活动围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，在长治市六福塔人流较集中的区域设置公益宣传点，通过悬挂横幅、摆放展架、发放折页等方式，集中普及消费者权益保护、防范非法集资、电信网络诈骗等内容，吸引晨练、休闲的老年群体驻足咨询。 针对老年人“看得见不等于看得懂”的情况，工作人员用更直白的表达和贴近生活的案例开展“一对一”讲解，重点提示三类高发风险：其一，陌生来电以“中奖退费、账户异常、医保社保核查”等名义要求转账或索要验证码；其二，以“高息理财、养老项目、内部认购”为诱饵，诱导参与非法集资或虚假投资；其三，以“代理全额退保、专业维权”为名收取手续费、套取身份信息，甚至诱导伪造材料，使消费者面临更大的法律与信用风险。宣教过程中，工作人员也提醒群众遇到纠纷应通过正规渠道表达诉求，依法理性维权，避免被“非法中介”二次伤害。 前景：从“集中宣传”走向“常态治理”，共建更清朗的金融网络空间 业内观点认为，金融消保的关键在“前端预防”和“长效机制”。面向老年群体的宣教不应停留在节点活动，更需要常态化触达：一上，金融机构可完善适老化服务与风险提示，优化产品说明和咨询流程，提高信息披露的可读性与可理解性；另一方面，可与社区、街道、媒体等协同联动，建立“定期宣讲+案例通报+风险预警”机制，把反诈、反非知识融入日常生活场景。随着监管要求持续细化、行业治理不断加强以及公众金融素养提升，网络金融生态有望进一步改善，消费者权益保护也将更有获得感。
在金融数字化加速的今天，守护老年人财产安全既需要技术风控升级，也离不开更贴近人的服务方式。当金融机构走出柜台、走进社区，把专业术语讲成听得懂的家常话，才能更有效地筑起抵御金融风险的防线。这既是行业应尽的责任，也是在高质量发展中必须长期坚持的基础工作。