在青海省西部边陲的茫崖市，一起看似普通的工伤赔偿纠纷调解案例，折射出新时代基层社会治理的创新实践。
2025年6月，务工人员王某某在冷湖镇建设工地遭遇交通事故导致腰椎骨折，因4万元误工费赔偿问题与责任方陷入僵持，矛盾随时可能激化。
这起纠纷的复杂性在于，既涉及务工人员的合法权益保障，又关乎企业经营压力。
茫崖市综治中心在调查中发现，双方对赔偿标准认知存在明显分歧，同时情绪对立严重。
若处理不当，不仅影响伤者后续治疗，还可能引发更严重的社会矛盾。
面对这一情况，当地调解工作展现出三个鲜明特点：一是坚持法治思维，严格依据《工伤保险条例》等法规厘清责任；二是创新调解方法，采取"背对背"沟通与"面对面"协商相结合的方式；三是注重人文关怀，既维护劳动者权益，也考虑企业实际承受能力。
调解过程中，工作人员通过系统收集医疗证明、工资凭证等证据，准确计算出法定赔偿额度。
针对双方争议焦点，调解员耐心讲解《民法典》相关条款，使当事人明确各自权利义务。
更关键的是，通过十余次分别沟通，逐步消弭对立情绪，最终促成双方在2026年4月30日前一次性支付3.8万元赔偿协议。
这一成功案例背后，是茫崖市近年来构建的"三级调解网络"在发挥作用。
该市将综治中心、司法所、人民调解委员会等资源整合，形成"排查-调解-回访"闭环机制。
数据显示，该体系运行以来，90%以上的矛盾纠纷在基层得到化解，信访量同比下降37%。
中国人民大学社会治理研究中心专家指出，茫崖实践具有典型示范意义，其将法治刚性与人情温度相结合的做法，正是对"坚持和发展新时代'枫桥经验'"要求的生动诠释。
特别是在资源相对匮乏的西部地区，这种低成本、高效率的纠纷解决模式值得推广。
茫崖市综合治理中心的这一做法，深刻诠释了新时代基层治理的核心要义。
在推进国家治理体系和治理能力现代化的大背景下，基层矛盾化解工作不能简单停留在"案结"的层面，而要追求"人和"的更高境界。
这需要我们既要坚守法治底线，用规范的法律程序保护人民权益，也要保持人文温度，用耐心的沟通和真诚的理解化解心结。
茫崖的实践充分说明，当法治精神与人文关怀相融合，当制度规范与灵活变通相结合，基层治理就能真正成为维护社会和谐稳定、保障人民幸福生活的有力支撑。
这一经验值得在全国基层治理实践中进一步推广和完善。