山西省市场监管部门重拳出击消费违法行为 第九批典型案例彰显执法威慑力

问题——消费领域痛点多发,扰乱市场秩序。

此次公布的案例涵盖物业和商业综合体水电收费、劳动防护用品质量合规、废旧回收计量公平、保健食品宣传真实性等多个与群众日常消费密切相关的环节。

忻州一房地产经纪企业未严格执行转供电政策并违规收费,导致商户水电费被超收;侯马一五金日杂经销店销售的安全帽外包装未标注工业产品生产许可证相关信息,且无法提供许可与来源资料;高平一废旧物资回收企业在电子汽车衡称重控制器上加装无线接收装置,可用遥控方式改变称量显示,破坏交易公平;阳城一养生馆在缺乏科学依据情况下,以视频播放、现场讲解等方式夸大保健食品效果,并借用知名品牌文化概念进行“搭车式”宣传,误导消费者。

原因——逐利冲动叠加监管盲区,合规意识不足。

部分经营主体为追求短期收益,在政府定价和政策执行上打“擦边球”,把本应透明的公共服务费用转化为利润空间;在进货验真、票证核验等基础环节缺位,对工业品生产许可证等法定要求认识不足,存在“只看价格不看合规”的侥幸心理;个别领域现金交易多、计量环节专业性强,给暗改计量器具提供可乘之机;保健食品消费需求上升,一些机构利用信息不对称,以“健康讲座”“功效承诺”等话术包装营销,甚至借用知名品牌元素提升可信度,诱发虚假宣传。

影响——既伤民生也伤诚信,风险向安全与公平外溢。

违规收费直接增加商户经营成本,挤压市场活力,并容易引发纠纷和群体性投诉;无证或来源不明的安全帽流入市场,可能降低劳动防护有效性,隐含安全生产风险;计量作弊侵蚀交易公平,影响再生资源回收行业的公信力,也会带动“劣币驱逐良币”的恶性竞争;虚假宣传则可能诱导消费者延误就医、误判健康状况,扰乱保健食品市场秩序。

上述问题叠加,最终会削弱消费者信心,影响消费预期,破坏营商环境。

对策——坚持依法严惩与规范引导并重,形成闭环治理。

从已公布案件看,监管部门坚持“查处一案、规范一类”的工作导向:对转供电等价格违法行为,依法追缴并推动退费,强化政府定价执行刚性;对未取得工业产品生产许可标识、无法提供合规证明的产品,依法责令改正、没收违法所得并处罚款,倒逼经营者落实进货查验制度;对破坏计量器具准确度的行为,依法没收涉案器具并处罚,突出对“计量作弊”零容忍;对保健食品虚假宣传,重点打击“夸大功效”“混淆药食”“借名背书”等乱象,推动经营者回归标识和科学证据。

值得关注的是,对积极配合调查、主动退费、危害后果较轻的主体,依法实施从轻处罚,体现执法尺度与治理效果的统一,有利于引导守法经营、促进问题整改。

前景——以公开曝光促长效机制,推动消费环境持续向好。

面向下一阶段,消费市场治理需要进一步从“事后查处”向“事前预防、过程管控、协同共治”延伸:一方面,强化重点领域常态化监管与线索闭环处置,提高对转供电收费、计量器具、保健食品宣称等高风险环节的抽查频次和专业支撑;另一方面,推动行业自律与社会监督同向发力,鼓励商户和消费者通过投诉举报等渠道提供线索,形成“违法成本高、守法收益稳”的制度环境。

同时,通过典型案例发布、以案释法和合规提示,提升经营主体对价格政策、许可制度、计量法律责任与广告宣传边界的理解,减少“无知违法”和“侥幸违法”。

从违规收费到虚假宣传,这些看似孤立的个案背后,实则是市场经济运行中的系统性风险。

山西市场监管部门以典型案例为切口,既展现"铁拳"执法的刚性,也传递包容审慎的治理智慧。

在构建新发展格局的背景下,如何平衡监管力度与市场活力,持续优化消费环境,仍是需要各方共同解答的时代命题。

此次曝光的四起案件犹如一面多棱镜,既折射出当前市场治理的难点痛点,也昭示着法治化营商环境建设的行进方向。