德胜街道尝试了一种新的办法，让商户们一起参与社区治理，“邻聚+”联盟让大家更愿意一起干了。在西城区德胜街道德外大街西社区，大家不再是自己玩自己的，而是通过这个平台一起做事。以前社区治理全靠自己，现在把大家都聚起来，资源也互补了。德外大街西社区党委意识到，不能光靠社区一个人的力量，得把商户的能量也用起来。王文娟书记觉得，社区治理要想做好，就得把辖区里的各种资源都拧成一股绳。 以前社区治理有时候资源分散，大家都不怎么积极。王文娟书记通过红色党建物业联盟的成功经验，明白了要激活辖区里的资源。商户们也看到了参与社区事务的好处，所以在一次沟通会上主动提出要建一个专属平台。社区就组织了十家有责任心的商户，在去年3月成立了“邻聚+”爱心商户志愿联盟。 这个联盟不是简单的组织活动，而是想建立一种制度上的“合伙”关系，让商户和居民的需求更精准地对接起来。为了让联盟长久存在下去，社区还搞了一些机制创新。最近推出了“主理人”制度，每年选一位商家当负责人统筹活动。这次选出来的主理人牵头办了个友好市集，餐饮、眼镜、理发这些行业的人都来帮忙提供便民服务。 除了大活动，社区里还有很多小细节让人暖心。元海武术馆给快递员、环卫工人等新就业群体提供歇脚的地方；北京普天健德科技有限公司还弄了个应急药箱；很多便利店免费给居民加热饭菜；水果店、小超市在下雨天还会给人提供庇护所。餐饮店专门给外卖骑手准备套餐和热水、雨衣；装修店变成了应急帮手；理发店给老人打折还上门服务；药店教用药；房产中介给学生托管……这些看似琐碎的事，却让大家感受到了温暖和归属感。 为了让大家的热情持久下去，社区搞了个爱心积分加上年度爱心商户评选的激励机制。商家每提供一次免费服务、捐一次物资、参与一次志愿活动都会被记录下来变成积分，还能在街道兑换东西或者支持。年终的时候根据积分和居民反馈评选出年度爱心商户并表彰宣传。 这种机制设计很巧妙，既认可了商家的付出，又给他们实际的回馈。商家在奉献中赢得了口碑和社会认可，也感受到了作为社区主人的成就感。这样一来就形成了“服务-认可-激励-更优质服务”的良性循环。 德胜街道德外大街西社区的“邻聚+”实践是新时代“枫桥经验”的体现。它把市场主体的资源引进来弥补了传统治理的不足。它不仅培育了商家的公共精神，还增强了居民的认同感。 这个模式告诉我们，要想提升城市治理水平和温度，关键是要激发大家的参与热情。让大家从旁观者变成合伙人乃至主人翁才行。 这次的经验值得大家好好总结和学习借鉴。