基层治理中的现实问题 城市社区管理中，居民诉求繁杂多样，从环境秩序到民生保障，从矛盾调解到权益维护，每一项工作都关系到居民的生活质量；嘉峪关市雄关街道胜利社区面临的挑战优势在于典型性。当幼儿园门口因送孩子的私家车和垃圾回收车堵塞而引发居民投诉时，如何快速响应、有效协调，成为检验社区治理能力的试金石。类似的问题在基层社区普遍存在，需要有效的组织体系和充分的人力资源来应对。 女性力量的独特优势 胜利社区现有工作人员37名，其中女职工29名，女性占比达78%。此特殊的人员构成并非偶然，而是社区在长期实践中发现的宝贵资源。女性工作者在社区治理中体现出的细心、耐心和亲和力，使她们在处理邻里纠纷、关爱困难群众、组织社区活动等工作中具有天然优势。胜利社区党委书记、社区服务中心主任姚建珍深刻认识到这一点，决定将女性力量作为推进基层治理的重要抓手。 创新治理模式的实践 为充分激活女性在社会治理中的作用，胜利社区创新推出"妇联执委+网格员"工作模式。这一模式的核心是建立"社区—小区—网格长—网格员"四级网格化管理体系，扩大妇女代表的覆盖范围。社区精心选拔综合素质高、群众威信高、服务能力强、热心妇女儿童事业的女性代表，让她们成为网格里的"娘家人""贴心人"。这些网格员主动参与网格事务、收集妇情民意、调解矛盾纠纷，配合解决家长里短、民生诉求等各类问题，实现了对居民的"零距离"服务。 同时，胜利社区构建了宣传引导、教育培训、关爱帮扶、便民服务相结合的工作机制。依托社区"雄关嘉和法官工作室"专业力量，为居民提供免费法律咨询和法律维权指导。通过"专业指导+柔性调解"相结合的方式，既依法依规厘清责任，又情理兼顾化解心结，增强了矛盾纠纷化解的质效。 在妇女儿童权益保障上，胜利社区以法治宣传为抓手，以精准服务为核心。截至目前，累计开展普法活动40余场，发放宣传资料2000余册，现场接受咨询200余人次。这些数字背后是社区工作者的辛勤付出和对居民权益的真诚关切。 典型案例的深层启示 胜利社区副主任窦靖坤与残疾居民邢玉关的故事，生动诠释了这一工作模式的实际效果。2021年初，窦靖坤入户走访时发现邢玉关双目失明、离异独居、身患多种疾病，仅靠低保维持生活。她当即决定："这个居民我们包下了，再难也得帮。"从那以后，窦靖坤像亲人一样照顾邢玉关。她跑前跑后为他争取各种政策补贴，了解到廉租补贴政策后迅速帮他办理手续，使其每月增加200多元生活保障。得知"两病"门诊报销政策后，她多次到卫生服务中心沟通，凭借体检材料为邢玉关申办门诊报销，大幅降低了他的药费负担。除了政策帮扶，窦靖坤还定期为他买药。当邢玉关想送锦旗感谢时，她拒绝了，说："省着自己用，比啥都强。"这个案例充分说明，基层治理的最终目标是让每一个居民都能感受到温暖和关怀。 工作成效的社会认可 胜利社区在基层治理中的创新实践得到了广泛认可。社区不仅在环境改善、生活品质提升上效果显著，更重要的是建立了一套行之有效的女性参与社会治理的机制。这一机制发挥了女性的独特优势，让她们成为基层治理的重要力量。日前，胜利社区荣获"全国三八红旗集体"称号，这是对其工作的国家级认可，也是对女性基层治理中作用的充分肯定。 前景与启示 胜利社区的实践表明，充分发挥女性力量是推进基层治理创新的重要途径。在新时代，基层治理需要更加贴近居民、更加细致入微、更加富有人文关怀。女性工作者在这些上具有独特和潜力。胜利社区将以获得"全国三八红旗集体"称号为契机，继续深化创新，深入完善工作机制，不断提升服务质量。这一经验也为其他社区提供了有益借鉴，表明在基层治理中充分发挥女性力量，既是时代要求，也是现实需要。
基层治理成效，最终体现在群众感受与生活细节上。胜利社区的探索启示我们：把工作做在一线——把机制落在网格——把服务送到人心，社区治理才能既有“速度”也有“温度”。当更多巾帼力量在共治中被看见、被激活，基层治理的基础就会更扎实，民生幸福的底色也会更鲜亮。