2月10日凌晨，戚先生一家入住陵水某高端度假酒店时，发现房间内有三只老鼠活动，其中一只正在啃咬电线，存在安全隐患。该别墅房型价格高达每晚9800元，实际卫生状况与消费者预期差距悬殊。酒店方解释称，老鼠可能通过通风管道进入房间，系外包消杀公司工作疏漏所致。
旅游市场的竞争归根结底是服务品质与安全管理的比拼；对于此类事件，既要及时公开回应社会关切，更需通过完善制度堵塞管理漏洞。只有切实抓好卫生管理、外包监督和纠纷处理等环节，才能以优质服务支撑旅游消费升级，实现行业高质量发展。
2月10日凌晨，戚先生一家入住陵水某高端度假酒店时，发现房间内有三只老鼠活动，其中一只正在啃咬电线，存在安全隐患。该别墅房型价格高达每晚9800元，实际卫生状况与消费者预期差距悬殊。酒店方解释称，老鼠可能通过通风管道进入房间，系外包消杀公司工作疏漏所致。
旅游市场的竞争归根结底是服务品质与安全管理的比拼；对于此类事件，既要及时公开回应社会关切，更需通过完善制度堵塞管理漏洞。只有切实抓好卫生管理、外包监督和纠纷处理等环节，才能以优质服务支撑旅游消费升级，实现行业高质量发展。