应先生花一千多万买了一套杭州萧山日耀之城的房子，面积有一百四十多平方。去年七八月份找欧派家居杭州区域客服中心做全屋定制，价格是十八万。当时天热，师傅想打开客厅的中央空调工作。应先生觉得师傅不容易就同意了。结果锯木头时产生的木屑进入了空调滤网和管道里。应先生给空调品牌的售后打了电话，对方告诉他滤网只能阻挡50%的灰尘跟垃圾，管道里面还有一半的垃圾没清理干净。如果不解决，后期空调会发酸发臭，还会影响机器的寿命。后来应先生一直没有和欧派家居协商好这个问题。三月中旬还没把房子交付给他，导致他只能在外面租房子住。欧派家居提出把空调洗干净再赔一千块钱给应先生作为解决方案，他觉得这个方案完全不能接受。他打算按照现在租房子的租金标准要求欧派家居赔偿七万块钱来修好空调。欧亚达家居店长在杭州秋涛北路的门店说不方便接受采访，后来欧派家居杭州区域客服中心负责人回了电话。负责人表示天气比较热的时候可能在客厅里面切割东西导致灰尘吸进去了，并且有规定要避开空调开启的地方或者把空调关掉。客服中心负责人也承认曾上门好几次处理这个问题并同意了进行深度清洗三台设备每台499块的方案。不过开发商当时在检修孔位置开得不合理想要一次性开好维修方便以后维修费用由欧派来承担这一点没有达成一致意见。客服中心负责人表示遇到问题不会回避但是超出范围的要求不会接受，应先生对此也回应了相应看法。