山东单县最近搞了个“党建+医务社工”的新点子，想要给基层看病的人多点人文关怀。现在健康中国的大战略在往前走，基层医院也在慢慢转，不再只是盯着病看了。单县发现，以前看病的时候，大家不够关心人，资源也不好使，医生和患者之间说话不通顺。他们就想拿党建做把手，把医务社会工作和当地医院的资源揉在一起，给看病这件事加点儿新劲儿。 以前的医院服务模式太老套了，不光不能解决患者心里的烦恼，也照顾不到他们的社会需求。有些人因为穷或者焦虑，或者没人照顾，影响了看病效果。以前那种只治病不治人的方法不够好，大家不满意的原因就在于这里。为了解决这些问题，单县先把体制机制给改了改，弄了个“双轨制”的组织架构。县里面卫生部门设立了社会工作办公室，把好几个部门的资源给拢到一起；医院里面又给7家试点医院弄了个实体化的社工办公室，配了专人值班，一个院一个办公室一个团队这么干。 通过党建的引领，单县把财政、人社、民政等16个部门的资源都给聚拢过来，形成了一个政策联动的大矩阵。他们把社工服务嵌到了看病的每一个环节里，能帮患者搞定心理上的事、经济上的困难、还有纠纷调解这种事，搞成了“一站式”的服务。不过缺人手还是个大麻烦。单县就想到了“引进来”和“走出去”的办法：跟学校合作建实习基地，专门培养那种既懂医又懂社会工的人才；还派人去外面先进的地方学习经验，制定了适合本地的服务标准。同时也弄了个激励机制，把工资和职称评定跟干这行挂钩，让医生护士愿意参与进来。 现在全县已经有了一批持证的社工做骨干，还有志愿者帮忙撑着场子，这队伍的雏形算是有了。在服务内容上，单县还跟公益组织、慈善基金一块儿合作，搞了12个像“安宁疗护”、“糖友互助社”这样的特色项目。肿瘤科的医生用“生命叙事”帮患者找找活着的意义；儿科医生用“游戏治疗”帮孩子不怕打针；精神科那边搞康复小组让病人回归社会。这些办法不光补上了传统医疗没人关心人的短处，也把医患关系给搞好了。 去年底统计下来，因为社工介入，已经帮了好几百个困难的病人筹到了钱或者调解了矛盾。老百姓去看病的满意度一下冲到了98.6%。志愿者队伍也跟着活跃起来了，在专业社工的带领下到处去做陪诊、做康复陪伴、讲健康知识。“专业引领+志愿补充”的网络一搭好，医院的服务温度就上来了，覆盖的地方也更广了。 以后三年里计划再培养一批像样的本土医务社工队伍，把服务往下到乡镇医院延伸一下。这事儿证明了只要党建带头、系统规划好资源整合好办法县域里的医院是能做到既有专业又有人情味的现代化服务的。单县的例子说明光治好病不行还得让人心里暖乎点在建设健康中国的路上制度设计怎么有点温度、专业服务怎么贴近需求这是每个层级医疗体系都得面对的问题。 从单县的经验来看用党建把大家拧成一股绳用创新把难题给破解用专业本事来赋能服务基层医疗在有限的资源里完全能开辟出一片有人文关怀的天地让老百姓实实在在地感觉到看病方便了、心里舒服了这就是真正的获得感和幸福感啊！