新华社长沙3月12日电（记者）同一平台预订酒店“老用户更贵”、直播间购买商品却遭遇无证无标“三无产品”……围绕平台经济领域群众反映集中的突出问题，湖南省市场监督管理部门近日在2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上明确，将通过制度治理、执法办案与技术监管并举，持续净化网络消费环境，维护公平竞争市场秩序，切实保护消费者和经营者合法权益。
问题：隐蔽性与规模化叠加，网络消费乱象仍易反复。
当前，差别化定价、夸大宣传、以次充好等问题在个别平台和直播场景中时有发生。
一些违法行为依托算法规则和流量分发机制“披上技术外衣”，呈现链条长、跨地域、取证难等特点；部分直播营销在选品、质检、售后等环节存在短板，容易让问题商品借助“即时成交、情绪带动”快速扩散，损害消费者权益与市场信心。
原因：规则不透明、责任边界不清与逐利冲动交织。
业内人士指出，平台经济一端连接海量商家与用户，另一端依赖数据分析与推荐排序。
若平台规则公开度不足、对入驻商家约束不到位，或对主播、供应链管理缺乏有效闭环，就可能出现“重增长轻合规”的倾向。
同时，部分商家法律意识淡薄，存在以低成本获取高曝光、用虚假宣传换取成交的冲动；个别平台对投诉处置和信用约束不够有力，也会导致违规成本偏低、乱象反复发生。
影响：既侵害个体权益，也扰乱竞争秩序。
差别定价直接损害消费者的知情权与公平交易权，破坏“明码标价”与诚实信用原则；直播售假、虚假宣传则可能引发质量安全风险，扰乱正常经营者的竞争环境，挤压守法商家的生存空间。
更深层次看，平台规则若被用于不当干预商家经营，如通过下架商品、限制流量等方式影响商家自主经营，也将削弱市场活力，不利于形成统一开放、竞争有序的市场体系。
对策：以执法震慑为牵引，以规则治理与技术监管为支撑。
湖南省市场监管部门表示，2026年将聚焦电商平台虚假宣传、假冒伪劣等突出问题强化执法办案，查办一批典型案件，突出全链条治理，对违法行为保持高压态势。
同时，将进一步完善监管体系，推动自动化信息报送等机制建设，运用智能化手段提升监管效能，加强对差别定价等隐蔽违法行为的识别与穿透式监管，提升发现问题、锁定证据、依法处置的能力。
在平台规则治理方面，湖南将持续划定监管红线，依法清理不合理平台内规则，督促平台平等对待各类市场主体，禁止通过不当方式干预商家自主经营。
围绕纠纷化解与权益保障，相关部门将健全商家与消费者投诉申诉机制，提升处置效率与闭环管理水平，更好保护中小商家与消费者合法权益。
与此同时，将推动监管部门与平台协同共治，建立常态化沟通机制，通过合规培训、行政指导等方式，督促平台完善信用评价、交易管理等制度，形成“平台自律+政府监管+社会监督”的治理合力。
前景：以长效机制护航平台经济高质量发展。
发布会同步通报了2025年湖南整治相关问题的阶段性成效：出台面向智能生成内容、软文广告等领域的监管执法指导意见，制定直播营销领域地方标准；全年查办互联网广告案件579件，对网络交易平台排查发现违法违规线索1230条。
有关负责人表示，上述工作为持续治理夯实了制度基础，也为下一步精准监管、靶向执法提供了经验支撑。
面向未来，随着网络消费持续扩大、直播电商与服务型消费不断融合，监管将更强调“制度约束+技术赋能+协同治理”的系统性。
通过压实平台主体责任、提高违法成本、完善标准规范和风险预警体系，有望进一步减少“套路定价”“直播售假”等乱象生存空间，让守法经营者更安心、消费者更放心，推动平台经济在规范中发展、在发展中提升质量。
"大数据杀熟"的本质，是技术优势对市场公平原则的侵蚀。
当算法成为定价工具，监管就必须同步升级为智慧手段。
湖南此番部署，既是对既有问题的有力回应，也是对未来监管路径的主动探索。
规范不是束缚，而是信任的基石。
唯有让每一位消费者在数字市场中享有平等的权利与透明的规则，平台经济的繁荣才能真正具备可持续的根基。