陕西咸阳搞了个“小哥码”数字平台，把快递外卖小哥的“最后一百米”给通了。现在的数字经济跟实体店搞得特别深，这些新形态的劳动者成了城市运转少不了的那股力量。不过因为行业人来人往、干活地点散、合同比较灵活，他们老是碰上报到难、找地方难、提意见难的坎。怎么靠制度和技术把这事儿给整好，不光是为了让大家干得舒心，也是新时代城市管得好不好的大事。最近，陕西省咸阳市头一个弄出了“秦风骑手·咸阳小哥码”。这是咸阳市委社会工作部牵头，联合市监局、住建局还有大数据局一起弄出来的，是那种政府带头、大家一起管的好办法。 要是想进门找人或者拿货，以前都得填一堆单子或者有人看着，费时费力。有了这个平台就方便多了。只要小哥在微信小程序里认个证，马上就能弄出一张动态的二维码。进到那些装了门禁的小区、办公楼或者工厂园区一扫码，系统就能马上验明正身，还能看看是哪家的货。这就把以前人工登记要花3到5分钟的时间直接压到了10秒以内。效率提上来不说，规矩也立住了，基层的人跟送快递的摩擦少了，关系自然就亲近了。 以前进陌生小区总是绕来绕去找楼号，现在用平台里的地图导航就行了。上面还把全市300多个试点的充电桩、喝水的地方、公厕、临时停车的地方全给标了出来。有个美团的小哥说：“以前不认识路容易迷路耽误时间，现在跟着导航走顺道还能给电动车充个电，一天能多跑五六单。” 这种根据位置给资源的服务方式挺厉害，不光让送外卖的人轻松点，也说明城市的公共服务是真的做到了心里去了。平台还给骑手上了个反馈的口子，在路上要是看见小区没管好的漏洞或者路面坏了啥的，马上就能拍照发给后台。系统把这些问题直接转交给相关部门去办，处理进度随时能查。到现在已经处理了87件事儿了，平均也就两三个小时就能有回音。 这种像移动摄像头一样的机制挺管用，既让社区发现了更多问题，也让这些新就业的人觉得自己是社区的一份子。还得说一句配套的积分奖励机制。只要按规定穿工装、上完安全课、提了好建议就能攒分，拿分能换充电的优惠、保险或者体检。李建军部长说：“咱们就是想让技术帮忙再加上制度上的鼓励，把外卖员变成治理城市的伙伴。这是为了让服务更高效的必须要做的事儿。” 从以前的手工登记到现在扫码直接进；从以前找路全靠问人到现在跟着导航走；这个平台不光是政府办事变得数字化了；也是城市管理观念变了——从以前的管你变成了现在的帮你。它打破了数据之间的墙；重新理了一遍服务的流程；既让送快递的人舒服了；也给大社区里怎么管人车提供了新法子。 不过接下来还要琢磨琢磨怎么既快又安全；怎么保护隐私；还有这个平台以后靠什么一直转下去这些问题。但可以肯定的是；这种用技术去听劳动者心声的做法；正在给搞新型劳动关系和社会治理体系的现代化带来了值得一看的基层经验。