连日来,上海移动在浦东新区潍坊新村街道源竹居民区开展的一场志愿服务活动引发关注。
与以往不同的是,这次活动将传统志愿服务与数字化技术深度融合,为推动智慧社区建设提供了新思路。
当天上午九时三十分许,源竹居民区睦邻点人头攒动,上海移动推出的"申城升速计划"小课堂成为最受欢迎的项目。
志愿者现场为居民详细讲解最新的全屋光纤组网技术及其在家庭场景中的实际应用,帮助居民了解网络升级带来的便利。
与此同时,反诈宣传、手机贴膜清洁等传统志愿服务项目也在同步进行,形成了多元化的服务格局。
值得关注的是,此次活动特别关注老年群体的数字化需求。
随着智能设备普及,越来越多的老年人开始使用智能手机,但在资费政策理解、网络应用等方面仍存在较大困难。
针对这一问题,上海移动志愿者采取"一对一"讲解方式,用通俗易懂的语言解答老年人的疑问,确保惠民政策真正惠及每一位居民。
上海移动浦东分公司陆家嘴网格经理徐翼飞介绍,源竹居民区的智能光纤网络刚刚完成升级改造,全体居民已可享受千兆宽带服务。
这一基础设施的改善,为居民日益增长的网络需求提供了硬件保障。
数据显示,近年来居民对高速网络的需求呈现快速增长态势,特别是在线办公、远程教育、智慧医疗等应用场景不断拓展,对网络质量提出了更高要求。
从更深层次分析,这一志愿服务模式的创新,反映了基层治理数字化转型的必然趋势。
一方面,企业通过志愿服务深入社区,能够更精准地了解居民需求,为产品和服务优化提供依据;另一方面,社区借助企业的技术优势和服务资源,可以更好地满足居民的多元化需求,提升基层治理效能。
这种"双向赋能"的合作模式,为探索共建共治共享的社会治理新格局提供了有益借鉴。
业内专家认为,志愿服务与数字技术的结合,不仅是服务形式的创新,更是服务理念的升级。
通过将专业技术转化为通俗易懂的知识,帮助居民特别是老年群体跨越"数字鸿沟",体现了以人民为中心的发展思想在基层的生动实践。
同时,这种服务模式也为其他领域的数字化转型提供了参考,即技术进步必须与人文关怀相结合,才能真正实现可持续发展。
展望未来,随着数字中国建设的深入推进,类似的志愿服务活动有望在更大范围内推广。
相关部门可考虑建立常态化机制,鼓励更多企业和社会组织参与其中,形成多方协同的数字化服务网络。
同时,还应注重服务内容的迭代更新,紧跟技术发展趋势,及时回应居民的新需求、新关切,让数字技术真正成为增进民生福祉的有力工具。
数字化浪潮奔涌向前,如何让每一位居民都能享受到技术进步带来的红利,是摆在全社会面前的共同课题。
上海移动此次志愿服务实践表明,只有将技术优势转化为服务温度,将创新成果融入百姓生活,才能真正构建起人人参与、人人共享的数字社会。
这不仅是企业社会责任的体现,更是推动高质量发展、创造高品质生活的必由之路。