在张家界国家森林公园入口处，来自广东的游客李先生向记者出示手机里刚收到的“景区VIP通道”推销短信。这只是湘西旅游市场乱象的一个缩影。文旅部门统计显示，今年二季度该地区旅游投诉中，黑车运营、强制消费、虚假宣传三类问题合计占67%，较去年同期上升12个百分点。
旅游的价值不仅在于看见风景，也在于行程是否安心、顺畅、可预期。面对热门目的地客流增长与需求升级，既需要游客提高信息甄别能力、做好行程管理，也需要目的地以更透明的规则、更清晰的指引和更稳定的服务回应期待。让每一段旅程少一点“踩坑”、多一点从容，既关乎游客体验，也是文旅走向高质量发展的应有之义。