近年来,如何把服务职工做到“看得见、摸得着、用得上”,并在“家门口”形成可持续的消费与文化供给,是基层工会工作面临的现实课题。
传统服务供给往往存在触达面不均、内容同质化、参与感不足等问题,尤其是快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者工作时间碎片化,更需要高效便捷、温暖可及的公共服务与社会关怀。
为回应这一需求,镇海区以“镇工有市”职工集市为载体,探索将工会服务从“单点发放”转向“场景化供给”。
冬至当天,西门公园设置暖食供应点,为路过的一线劳动者提供汤圆等热食和暖冬礼包,用更贴近生活的方式提升服务温度。
与此同时,集市坚持“四季有约”,春夏秋冬分别选择开元广场、西大河公园、凤鸣商业街、西门公园等不同公共空间举办,既便利职工就近参与,也让服务随着季节特点更新内容、形成稳定预期。
从原因看,这一做法能够形成吸引力,关键在于把“需求端”与“供给端”有效对接。
一方面,职工群体既有日常消费需求,也有休闲社交、亲子陪伴、文化体验等多元需求;另一方面,本地农户、企业与非遗传承人需要稳定的展示与销售渠道。
镇海区总工会提出“工会合伙人”机制,将共富联合工会、本地企业、特色农户及非遗项目传承人等纳入合作网络,以“工会认证”的标准对商品质量、价格与服务体验进行把关,推动摊位从“随意摆”转向“可管理、可持续”的供给体系。
集市中剪纸、糖画、扎染、彩绘等非遗摊位人气集中,也说明公共文化供给与群众参与之间具有较强的黏合效应。
从影响看,这类“小市集”折射出基层治理与公共服务的多重价值:其一,直接提升职工获得感。
热食供应、礼包发放、优惠券活动等,让一线劳动者在忙碌间隙感受到尊重与关怀;其二,增强社区公共空间活力。
不同季节、不同场地轮换举办,带动公园、商业街等空间的人流集聚与互动交流,形成“可停留、可参与”的生活场景;其三,推动本地产品“出圈”。
据统计,四季集市累计带动本地农产品、文创产品等销售额达十余万元,既促进消费,也为特色农户和小微经营主体提供了低门槛的展销平台;其四,促进法治与权益意识普及。
通过“答题送券”等方式,把劳动权益、消费维权等知识融入互动环节,实现“寓教于乐”,提升传播效率。
从对策看,要让职工集市从活动品牌走向长效机制,需要在标准化与精细化上持续发力:一是坚持需求导向,建立常态化征集与反馈渠道,按行业、年龄、家庭结构细分需求,提升供给匹配度;二是完善质量与价格体系,明确准入条件、抽检机制与退换保障,维护“工会认证”的公信力;三是优化对新就业形态劳动者的服务方式,在高峰时段增设“快取点”“补给站”,提供更适配的休憩补能服务;四是加强与文旅、商务、市场监管等部门协同,形成安全管理、食品卫生、现场秩序等闭环保障;五是鼓励更多劳动者参与共建,让职工从“消费者”更多转变为“参与者”,例如引入职工技能展示、志愿服务、劳模工匠宣讲等内容,增强价值引领。
面向前景,职工集市的意义不止于一时热闹,更在于以“小切口”推动公共服务与共同富裕实践的“可复制路径”。
随着“工会合伙人”网络不断扩容,集市有望进一步联动本地产业带、社区商业与公共文化资源,形成“服务—消费—就业—文化”相互促进的循环。
同时,若能引入数字化报名、积分兑换、权益咨询等工具,形成线上线下协同,也将提升触达效率与服务精准度,使更多“家门口的福利”真正实现常态化、可持续。
"镇工有市"的成功实践表明,新时代工会工作需要在传承中创新,在服务中发展。
通过搭建职工与社会资源对接的桥梁,不仅满足了职工多样化需求,也为推进共同富裕探索了新路径。
这一模式的价值不仅在于其直接效果,更在于其所体现的服务理念转变和工作方式创新,为新时代工会工作提供了有益启示。