就在2月14日这天，郑长贤还有李洪锐在广西新闻里说了件挺让人高兴的事儿。眼看着马年春节快到了，大家都赶着回家过节，桂林北站这会儿可是热闹得很。好多旅客走着走着就发现，车站里面大变样了，服务设施看着比以前好多了，待着也更舒服。其实这都是去年年底那个“客运提质”工程搞出来的好结果。 你进了那个宽敞又亮堂的候车大厅，第一眼就能看见新升级的“刘三姐·漓江情”服务台。这个设计看着特别有流线感，再配上暖色调的灯光，既洋气又让人觉得亲近。站在旁边给旅客服务的唐荣婷就介绍说，大家能在这里办好多事儿，像改票、问讯、找东西、订路线，还有重点帮扶什么的。 往候车区域走一走，你会发现那些座椅都换成新的了，摆得整整齐齐。大家坐在上面有的玩手机、有的聊天、有的闭上眼睛歇会儿，这短暂的时间里都能放松一下。最受大家欢迎的是旁边那个充电专区。之前大家总担心手机没电没信号，现在一排插座都跟座椅连着，一边给手机充电一边安心等着车，心里踏实多了。有个李女士就笑着说：“以前总提心吊胆的，现在有了免费充电区，心里踏实多了。” 还有一个地方也变了样，车站给大家准备了“便民餐桌”。以前大家吃饭都得捧着饭盒找个角落凑合吃几口，现在有了干净的桌子就能好好坐下慢慢吃。 这次升级里最让人感觉方便的地方就是把所有的自助设备都集中到一起变成了“自助服务区”。不管是买机票的机子还是打印行程单的地方、手机充电的地方、卖饮料的机子都排着队放一块儿了。以前设备到处散着不太好找的情况现在没了。有个第一次用自助打印机的旅客就说：“这些设备放在一起真的很方便不用到处跑了，一两分钟就办好了。” 服务设备变新了之后，服务理念也跟着升温了。每一处细节的改动都是为了回应旅客的需要。桂林北站的谢迪站长也说了：“接下来我们还要根据大家出行需求的新变化和新特点去改进服务设施和质量，让大家出行体验更美好。”