最近,那些需要先花钱办卡才能购物的超市特别火,结果催生了一些很奇怪的“拼卡”做法,搞得消费者权益有点受威胁。山姆还有开市客这种主打付费会员的仓储店在中国市场越来越厉害,“先交钱、再买东西”这种模式再加上一些特别的商品和体验,把不少中产家庭都吸引过来了。在济南,那边的首家山姆会员商店马上就要开业了,估计五月份就能见客。现在主体结构都建好了,内部装修跟设备安装都在同步搞,招人培训也基本准备停当。为了预热一下市场,他们不光在临时点办会员卡,还直接走进写字楼和社区让人试吃体验,并且打算在开业前后多设几个云仓,保证能把“一小时极速达”的服务覆盖到核心区。 官方给的信息是,个人会员卡年费分两种:普通卡260元,卓越卡680元。新店开张前办卡的话能送亲友卡、优惠券什么的礼遇。因为店还没开,这会儿办的卡有效期从开业那天算起,期间大家可以先用全国的线上配送服务。这种先收钱的预售模式,说明商家挺看好本地的消费潜力,也点燃了大家的期待。 但这股火热劲儿背后,却有一些钻空子的市场行为。记者查了查二手平台,发现关于山姆会员资格的非官方买卖已经偷偷做大了,主要有三种情况:一是“拼卡”。商家让你自己掏260元在正规渠道开了主卡之后,他们以大概110元的价格把那张附带的亲友卡收走,再退你一点“指导费”。这样下来,消费者实际只花了约150元就拿到了主卡;商家则把收来的亲友卡涨价卖给别人。二是直接卖亲友卡,价格根据剩多少时间在70到120元之间变来变去。第三种是对付只想进一次店的人,他们提供所谓的“体验卡”,或者帮你用“先办卡再退掉”这种极端的办法弄个资格进门,收点小钱服务费。 这些买卖形成了一个从回收、拆分再到二次卖出去的灰色链条。有些商家单项服务已经卖出五千多次以上了,说明需求不小。这种方式最大的好处就是降低了门槛或者一次性使用的成本。不过,便宜省事的背后藏着不少风险。山姆章程说得很清楚,会员卡只能自己用,权益不能转让。济南那边的官方人员也强调过,会员卡得实名认证,主卡和亲友卡的权益是分开的、不能共享的。通过不正规的路子拿到的资格来源不明白;一旦卡片失效、优惠兑不了现或者被原来的人挂失了;买的人就得不到官方的任何保障;甚至还有泄露隐私的危险。那种“保证退卡”的说法更是跟商家的正常规矩对着干的,很可能就是骗人的招数。 这种现象不只是个别情况。现在付费会员这种形式在零售、视频、知识服务这些地方都很普及了;“共享会员”、“拆分售卖”这些行为在灰色地带经常看到。这反映出有些人对这种服务就是想试试或者偶尔用一下;不想掏全额的年费;也说明平台在查资格、管使用这些技术和管理上还有漏洞能钻。 从商业的角度看;付费会员制的核心是通过预收钱建立稳定客户关系;还能根据精准数据来挑东西和优化服务;提高忠诚度和复购率。“拼卡”这种灰色产业链不光分流了一些可能正式办卡的人;把商家的数据和营销体系搞得不准了;长远看还会动摇他们定价和权益设计的商业模式根基。 付费会员制零售的发展体现了消费市场分层和精细运营;灰色“拼卡”产业链的出现是新消费模式撞上旧习惯的结果;就像一面镜子;既照出了需求多样;也照出了规则执行有漏洞。 对于消费者来说;得在短时间的方便和长时间的风险之间权衡;选正规渠道才是保护自己权益的根本办法。对于企业来说;在一直做市场教育、提升会员价值的时候;可能得通过技术手段加强身份验证和使用监管来维护商业模式的健康运行。 对于监管层面;这种新兴消费带来的新行为也得注意观察;在促进创新和保护消费者权益、维护市场秩序之间找个平衡点。市场要成熟起来;始终需要大家理解、尊重规则并且不断把它完善好。