一面锦旗、两封手写信件，近日同时送到上海万里街道交暨居民区。这份特殊的感谢来自同一户居民家庭——母亲周女士和儿子小严。字里行间的真挚情感，记录着基层社区工作者用心用情为民服务的点滴，也映照出新时代城市基层治理的温度与力度。 周女士家住二楼，十年来饱受管道堵塞困扰。每次堵塞后虽经物业疏通,但问题反复出现,污水反涌、异味弥漫严重影响生活质量。多次维修未能根治,问题症结始终未明。此看似寻常的居民诉求,实则反映出老旧小区基础设施老化、维修机制不完善等深层次问题。 交暨居民区党总支书记李旭东上任后,在开展常态化走访中详细了解到这一情况。他立即组织力量,协同副书记张淼及物业人员再次上门排查。恰逢居民区实施雨污分流改造工程,工作组借助专业设备深入查找,经过三个多小时持续作业,终于在管道接口处发现一块红砖——这正是多年顽疾的根源所在。问题解决后,周女士在信中写道:"管道通了,家里的心也暖了。" 更让周女士感动的是,社区干部不仅解决了家中的生活难题,还持续关注她儿子小严的就业困境。小严因患病长期待业,心理压力大,家庭经济全靠母亲打两份工维持。居民区块长黄研多次上门关心,李旭东也以同龄人身份与他交流谈心,帮助疏导心理压力。社区还联系心理健康互助组织提供专业辅导,并根据其实际情况推荐就业岗位。 在社区持续帮扶下,小严从快递员做起,逐步适应工作节奏,最终成功入职银行,实现稳定就业。他在感谢信中写道:"社区干部像朋友一样,不嫌弃、不放弃,让我重新找到生活的方向。"母子二人的生活状态明显改善,家庭关系更加和睦。 这一案例是交暨居民区深化基层治理的缩影。该居民区坚持党建引领,持续开展"四百"走访活动,建立"一户一方案"工作机制,针对独居老人、困难家庭、待业青年等重点群体精准施策。社区干部将群众诉求记录在工作手册中,落实在具体行动上,真正做到民有所呼、我有所应。 从解决管道堵塞到帮扶就业,看似琐碎的"小事",实则关系千家万户的"大民生"。这些工作考验着基层干部的责任心与执行力,也检验着城市治理的精细化水平。交暨居民区的实践表明,只有真正沉下身子、走进群众,才能发现问题、解决问题,赢得群众信任。 当前,城市基层治理面临诸多挑战:老旧小区设施老化、困难群体帮扶需求多样、居民期待不断提升。破解这些难题,需要基层组织发挥战斗堡垒作用,需要党员干部践行为民服务宗旨,更需要建立长效机制,将服务群众工作常态化、制度化。
一面锦旗不重，两封书信也不长，但其中的情感与分量不容忽视；在上海这座超大型城市的治理体系中，正是一个个像交暨这样的社区，把服务做在日常、把问题解决在一线，拉近了党群距离。让基层党组织成为解决问题的“最后一站”，让党员干部成为居民信得过、靠得住的身边人，城市治理现代化的图景才会更清晰、更可感。这些来自基层的实践经验，也为完善治理体系、提升治理能力提供了可借鉴的样本。