3月1日深夜，临清下起了暴雪，气温也降到了零摄氏度以下，市气象台连着发了暴雪和道路结冰的橙色预警。这大雪和冰冻把全市的通信网络给困住了。3月5日，鲁网报道了山东移动临清分公司是怎么应对这个灾难的。他们把这次应急保障当成命令，立马启动了预案。他们给每个关键设施都做了拉网式巡检和弱隐患整治。工作人员冒着风雪清理光缆和光交箱上的积雪和冰凌，防止雪水渗入设备造成故障。还实时监测机房设备情况，检查UPS电源和应急油机的备用油。为了防止故障，他们一直坚守岗位。 就在这时候，红星社区的李大爷家里的网络断了。张师傅接到了李大爷的求助电话，就立刻出发去抢修。张师傅冒着大雪逆着风走，到了李大爷家仔细排查问题，最后把网络修好了。李大爷非常感谢他说：“这么大的雪还能来修，真是太谢谢你了！” 除了维护线路，营业厅也变成了服务站。他们提前准备好了姜茶给客户和户外劳动者喝，让大家在寒冷的天气里感受到一丝温暖。“心级服务”就是这样体现出来的。