新疆维吾尔自治区市场监管部门近日通报2025年度侵害消费者权益十大典型案例,曝光了加油站计量器具作弊、保健品非法添加药物、劣质化肥坑农等违法行为。
这些案件不仅直接损害消费者利益,更侵蚀市场公平竞争基石,反映出当前消费领域仍存在监管盲区与违法成本偏低等问题。
当前,我国正将提振消费作为扩大内需战略的核心抓手。
"十五五"规划纲要和2024年政府工作报告均明确要求"深入实施提振消费专项行动"。
但现实表明,若消费者面临质量陷阱、维权困难等风险,再有力的促消费政策效果都将受限。
数据显示,2024年全国消协组织受理投诉量同比上升12%,其中商品质量与虚假宣传占比超六成,凸显消费环境优化迫在眉睫。
此次新疆公布的典型案例具有多重警示意义。
某农资公司销售不合格复合肥导致千亩棉田减产,暴露出农村消费市场薄弱环节;而某连锁餐饮使用过期食材则反映服务行业质量管控缺失。
中国消费者协会专家指出,此类案件往往具有隐蔽性强、危害面广的特点,需通过"查处一起、震慑一片"形成长效机制。
为破解这一难题,新疆已实施三方面改革:建立消费投诉24小时响应机制,将维权效率提升40%;推行"双随机、一公开"跨部门联合抽查,2025年已检查市场主体2.3万户次;试点消费纠纷"诉调对接"机制,司法确认调解协议执行率达98%。
这些实践为全国消费环境建设提供了有益借鉴。
从长远看,消费升级对权益保护提出更高要求。
随着体验式消费、银发经济等新业态崛起,监管需从传统商品质量向服务标准、数据安全等领域延伸。
国务院发展研究中心市场所建议,下一步应加快修订《消费者权益保护法实施条例》,探索建立"消费环境指数"评价体系,并推动线下无理由退货等创新制度落地。
提振消费,既要靠收入预期改善与供给创新,也离不开对权益保护的持续加码。
让违法者付出应有代价,让守法者获得更大市场空间,让消费者在每一次交易中都感受到公平与安全,消费这台“内需引擎”才能转得更稳、更快、更有后劲。