作为一家把“金融为民”放在心上的公司，同方全球人寿用科技手段守护老百姓的幸福生活。从2025年开始，公司把温暖关爱和科技赋能结合起来，在教大家金融知识、保障健康还有理赔方面都做出了新成绩，实实在在地履行了企业的责任，给大家的好日子提供了保障。 在教大家金融知识这一块，同方全球人寿利用AI数字人技术制作了十几部短视频，把保护消费者权益的信息传递得又快又好。到了2025年，他们推出了“同同方方小博士”智能体。这个智能体以消费者为中心，用AI引擎帮助大家把被动接受知识变成主动学习。它打破了原来的传播边界，能更好地满足不同人的需求，让大家更方便、高效地获得公益教育资源。 为了给大家看病方便，公司升级了智能客服系统。到了2025年，智能客服服务了超过10.6万次。它24小时在线回答问题，随时解决业务咨询和办理问题。对于年纪大的客户，年满60岁的实名客户会直接转接到人工服务。2025年他们服务了6200位老年客户，让老人们既能办事又能感受到关怀。 在理赔方面，“同易赔”服务给客户带来了很多便利。2025年有近百位客户得到了1500多万元的重疾先赔钱；590位客户通过小额速赔拿到了钱，平均只要15秒，最快6秒就能到账；还有住院垫付服务为客户垫付了44万元医疗费。全年还启动了9次重大突发事件应急预案，覆盖了6个省份。数据显示，这一年他们赔付了17333人次，金额高达7.3亿元，比上年增长8%。每天平均赔付199万元，每笔赔付5万元左右。赔出去的钱占了应赔付的99%。 今年初在上海，同方全球人寿和蚂蚁数科签了AI合作协议。这次合作把保险的核保、理赔、营销、风控还有客服都用上了AI技术。公司会继续坚守初心和使命，用科技提升服务质量和效率，给老百姓提供更好的保障和更贴心的服务。