王丽晶去曲阜奕通运输服务有限公司办事，发现原来的繁琐流程一下子变了样。以前得跑好几个部门、重复提交材料，现在只在一个专窗就能搞定。工作人员给她指了条明路：用“爱山东”APP。她按照指引操作，十几分钟就把《道路运输经营许可证》和《道路运输证》都拿到了。这种便捷体验在曲阜市数字赋能政务服务后变得很常见。 为了让大家办起事来更顺手，曲阜市拿出了“高效办成一件事”的改革办法，数字技术成了背后的大靠山。他们先把平台的地基打牢，把数据共享交换平台建起来了，好打破部门之间的信息壁垒。归集了107类高频电子证照，还让它们在各部门之间互相信认。为了方便大家用手机办事，“爱山东”APP也同步优化了，把各部门的资源都整合进去，现在“掌上办”、“指尖办”变得非常容易。 曲阜市现在已经有了PC端、移动端、窗口端这些“五端联动”的智慧政务体系。在民生和企业办事上，他们也下了不少功夫。43项“一件事”和200多项高频事项现在都能在手机上联办审批效率提高了80%。比如开餐饮店、企业迁址登记、项目开工这些重点事项都实现了“一链办理”。其中开办运输企业申请材料压减到了9项，办理环节缩减了67%。 在民生方面的“新生儿出生一件事”把出生医学证明、落户、医保、社保这些事项全整合在一起，办时限缩短到了4个工作日内。为了不让材料堆得满地都是，曲阜推行了“免提交”服务，“无证明城市系统”能自动调取电子证照。以前要跑现场勘验得好几天，现在用“云勘验”模式只需要30分钟就能搞定。 另外还有“亮证即办”功能覆盖了身份证和营业执照等高频场景，大家不用带实体证件也能享受即来即办的服务。为了照顾不会用手机的老人和特殊群体，曲阜还开设了“银发通道”和“特殊群体服务专窗”，有专人提供一对一指导。这样一来，“指尖办”既有速度又有温度。 近年来这个地区以数字赋能推动政务服务提质增效的生动缩影正是王丽晶的便捷体验。曲阜市把这件事做好了！