大家好，今天咱们聊聊徐家汇街道民情快办的一些事儿。最近这个街道的工作做得挺有效果，特别是通过“多格合一”这个办法，成功解决了黛园小区的问题。王女士就给街道打了个电话投诉，说是小区环境太差了，张阿伯家在花园里搭了个铁皮房，堆满了杂物。王女士心里很不爽，还给居委会打电话投诉了。居委会主任小李知道了王女士的诉求后，就给她解释了一下街道已经启动了“多格合一”机制。 这段对话发生在2月25日，徐家汇街道办了个活动，汇报民情快办的成果。活动上放了一部情景剧，叫《黛园蝶变》，里面讲了番禺居民区联合派出所、文旅局、城管、物业还有业主代表一起努力的故事。这个机制让历史建筑保护和环境整治都取得了好成绩。 拆违工作其实挺难的，特别是在上海市中心的老小区，很多房子都是历史风貌区或者优秀历史建筑。黛园就是一个例子，小区修缮得请专业的工程师来评估。有一张20世纪70年代的老照片，能清楚地看到当时黛园很清爽宜人的样子。所以引导居民把违建拆掉就成了首要任务。 但是有些居民觉得自家的“铁皮屋”用了好多年了，就是为了保护大香樟树才建的。张阿伯听到说要拆他的铁皮屋就很不高兴，还把邻居们也一起拉下水数落一顿。居委主任知道后很耐心地和他沟通，给他看老照片和现在的对比照片，让他帮忙参与环境提升工程。 最后张阿伯终于吐露了心声：铁皮屋一开始是为了保护大香樟树才建的，后来邻居们也都搭了砖垒了土，他也没忍住把铁皮屋越造越大。 现在借着“多格合一”的机制，这些老小区也能很快完成修缮升级。徐家汇街道城管执法中队负责人说他们会邀请园林专家实地考察，制定古树保护机制并加装围栏让花园重现英姿。 《黛园蝶变》这个案例来自《徐家汇街道民情快办案例集》，里面有29个居民区的治理经验。 徐家汇街道里有上海体育场、上海体育馆等大型场馆，是上海大型赛事演出最密集的区域之一。面对大型活动保障还有突发应急事件考验的时候，网格化治理能力特别重要。 去年8月时代少年团在上海开演唱会的时候，汇翠居民区联动公安、城管还有志愿者提前划定缓冲区、延长服务时间提供饮水充电服务。结果4场演唱会都没出事故。 在“全岗通接待”机制推动下基层服务正从“居民跑腿”转向“数据跑路”。在徐家汇街道王家堂居民区25分钟就能搞定跨条线问询办事流程。 截至今年徐家汇街道已经累计办理跨部门跨条线事项1200多件群众满意度达99%。 快速响应背后是四大机制支持：四百大走访、全岗通接待、三驾马车上报还有未诉先办。 2025年通过这个机制化解基层矛盾9000多件投诉量同比下降35%。