1月19日的一个晚上，湖北省武汉市发生了一件让人心里暖暖的事儿。武汉市公交集团三公司的郑立飞正在开车从阳新路停车场到蔷薇路江堤乡新村。18点58分左右，车到了连通港西路四新北路站，乘客上下车的时候，郑立飞发现一个小男孩没和大人一起下车，而是一个人跑下了车。旁边有位细心的女乘客注意到了这一点，她就上前问小男孩怎么回事。一问才知道，小男孩和家人走散了。郑立飞马上停稳车，走上前去了解情况。他看到小男孩眼睛红了，快哭了出来，就用温和的语气安慰他，还拍拍他的肩膀说会帮忙找到家人。郑立飞先让自己冷静下来，问清楚男孩的家庭住址和爷爷的联系方式。打了电话过去发现没人接后，郑立飞就准备向车队报告，启动应急预案。就在这时，男孩爷爷正着急地找孩子呢，听到电话响就赶紧回拨过来了。双方沟通好后决定在终点站蔷薇路江堤乡新村站会合。 到了20点35分，郑立飞看到老人过来接孙子，把孩子平安送到爷爷身边。爷爷悬着的心终于放下了，紧紧握着郑立飞的手一直说着谢谢。过了几天老人还专门打电话给公交公司感谢郑立飞和那位热心的女乘客。 这个事儿让大家都挺感动的。首先就是那位没留下名字的女乘客警觉性高又热心助人；其次就是司机郑立飞处理事情冷静专业；最后就是公交公司有完善的应急机制给司机做后盾。现在这样的暖心故事越来越多了，比如司机耐心等赶车的老人上车、全车人一起救生病的乘客等等。这些小事儿都说明城市不仅要有好的硬件设施，还要有人情味和效率。公共交通是城市的动脉，服务细节直接关系到大家的幸福感和安全感。这是郑立飞和那位热心乘客善意的闪光时刻也是城市文明的体现和社会协作的力量所在。这次寒夜中的温暖接力传递的是超越血缘的关怀守护的是社会共同的未来为建设更安全更文明的中国写下了有力注脚。