传统旅游团的服务质量问题，正在推动游客寻找更好的出行方式；记者调查发现，在四川旅游市场，过去"低价揽客、购物返点"的做法已经行不通，取而代之的是注重服务品质、行程灵活的小包团定制服务。市场痛点推动了服务转型。传统旅游团存在不少问题：大巴车上强制推销、住宿标准货不对板、行程安排过于紧凑。这些问题在川西高原旅游线路中尤为明显,游客投诉率一直很高。特别是带着老人孩子的家庭游客，传统大团模式很难满足个性化需求，服务体验和消费预期差距明显。
从走马观花到深度体验，从价格战到价值战，四川小包团旅游的兴起反映出我国旅游业转型升级的趋势。在消费需求日益多元的今天，只有把标准化服务与个性化体验结合起来，才能真正实现美好的旅行体验。这需要市场主体不断创新，也需要监管制度的保障。