央视"3·15"晚会曝光多行业乱象 监管部门连夜启动专项整治

问题——从“温情牌”到“技术牌”,侵权手法更隐蔽更具针对性; 3·15晚会曝光的多起案例显示,一些不法经营者围绕重点人群精准设局:其一,面向独居或子女不身边的老年人,以“免费体检”“健康咨询”等为入口,通过频繁陪伴、嘘寒问暖建立信任后,夸大普通营养产品功效,甚至以所谓“权威证书”“患者见证”等方式制造疗效幻象,诱导高价购买。其二,抓住部分家长对孩子身高发育的焦虑,包装“物理增高”“黑科技设备”等概念,宣称短期可见效果,实则缺乏科学依据,且可能存在适用人群不当、风险提示不足等问题。其三,在食品领域,个别鸡爪生产加工环节被曝存在卫生条件不达标、违规使用工业级化学制剂进行漂白处理、工序随意等现象,产品经简单包装后流入流通渠道,最终进入餐饮及零售终端。 原因——逐利冲动叠加信息不对称,监管链条仍需继续压实。 这些乱象背后,首先是利益驱动强烈。保健品与“增高”服务往往具有高溢价空间,部分经营者通过概念包装和情感营销降低消费者警惕,以小成本撬动大利润。其次是信息不对称突出,尤其是老年群体健康知识获取渠道有限,辨识能力相对不足;部分家长对生长发育规律和医疗边界缺少系统了解,容易将营销话术等同于医学结论。再次是行业准入、宣传合规、生产加工等环节仍存在薄弱点:个别机构以咨询、体验、训练等名目规避监管;食品加工“小散乱”与夜间隐蔽生产增加执法难度;线上线下广告投放碎片化,造成取证和追责链条复杂。同时,一些企业对主体责任认识不足,质量管理、原料与添加剂管控、人员卫生规范等内控体系形同虚设,埋下风险隐患。 影响——损害民生福祉与市场秩序,透支消费者信任。 此类行为直接侵害消费者财产安全与健康权益:老年人可能因过度或不当服用产品延误正规诊疗;儿童如接受不当干预,存在影响身体发育甚至造成伤害的风险;食品违法添加与不洁生产则触及公共安全底线。更深层的影响在于扰乱公平竞争环境,挤压守法经营者空间,导致“劣币驱逐良币”。同时,若问题产品通过批发、餐饮等链路扩散,风险外溢效应强,处置成本高,对社会信任与消费信心造成不利影响。 对策——连夜核查处置与常态化监管并重,推动从“曝光整治”走向“制度治理”。 针对曝光线索,监管部门快速响应、连夜行动,说明了对民生关切的重视。下一步治理需在“快处置”基础上形成“长机制”。一是强化源头治理与全链条追溯。食品领域要紧盯原料采购、添加剂使用、加工环境、出厂检验和流通票据,推动批发端、平台端与终端共同落实进货查验制度,完善追溯体系,让问题产品无处藏身。二是重拳整治虚假夸大宣传。对“免费体检”“包治百病”“快速增高”等高风险话术开展专项清理,严格广告审查与合规要求,压实发布者、代言与渠道方责任,对屡犯者提高违法成本。三是加强重点人群保护与社会共治。社区、医疗机构、养老服务组织可联合开展健康科普与反诈宣教,提升老年人识骗防骗能力;学校和家庭应普及科学的生长发育知识,理性看待身高差异,减少焦虑被利用的空间。四是提升监管精准性与穿透力。对“小散乱”加工点、夜间生产、跨区域流通等特点,完善突击检查、交叉执法与大数据筛查手段;对发现的问题线索依法从严处罚并及时公开,形成震慑。 前景——以更高标准守住安全底线,促进消费市场高质量发展。 消费是扩大内需的重要支撑,放心消费环境是消费持续增长的前提。此次集中曝光与迅速处置传递出明确信号:任何以侵害群众健康和权益为代价的“生意经”都难以长久。随着执法力度加大、标准体系完善、追溯能力提升以及公众维权意识增强,对应的行业将加速洗牌,合规经营、质量过硬、信息透明的企业将获得更大市场空间。未来需在法治化、标准化、数字化监管上持续发力,把一次次“曝光后的整治”转化为可持续、可复制的治理能力。

消费安全是民生之本。快速处置侵权行为展现了监管决心,但更重要的是建立长效机制。构建安全放心的消费环境,需要监管部门持续发力、企业严守底线、社会共同监督,形成规范有序的市场生态。