这个事情得从3月5日中午说起，当时农行东平彭集支行接到了一个求助电话。电话那头是一位客户，说家里有位老人年事已高，腿脚不利索，社保卡密码又锁了，急等着取钱。王桂明一听这情况，心里也是急，立马跟客服经理王晨鹏商量好了。那时候正好中午休息时间，这两位主任就把午休给推了。 然后他们就开车出去了，开了大概10多公里才到老人家。到了之后，王桂明和王晨鹏两个人也没歇着，马上就按照规矩给老人办起了密码重置的手续。这一办就是一下午，过程中两个人态度特好，效率也高。最后把事儿办成了，老人和家属那是相当满意，直夸银行服务到位。 其实这也不是头一回了，泰安农行东平彭集支行平时就特别注意照顾像老人这样的特殊客户群体。他们经常开绿色通道来办事儿，就是为了图个方便、贴心。鲁网3月10日那天报道了这事儿，大家都觉得这是银行践行社会责任、提升服务质量的一个典型例子。