“剧本式”直播虚假营销被重罚50万元 监管部门集中通报直播电商典型案件

直播电商作为新兴商业模式,以其互动性强、展示直观的特点迅速发展,但也成为虚假宣传的高发地。

市场监管总局近日公布的一起典型案例,再次暴露了这一领域存在的突出问题。

广东省四会市万得利珠宝店的违法行为具有明显的欺骗性和组织性。

该店聘请主播按照预先编写的剧本,在直播间演绎"南北两队降价让利比赛"和"外国商人急售玉石"等虚构场景,制造虚假的营销氛围。

更为严重的是,直播中对商品功效进行了大量夸大宣传,声称产品含有血红蛋白元素、二价铁离子等成分,具有所谓"清道夫"功能,能够清理人体"脏东西",甚至针对特定消费群体进行精准误导。

这些宣传完全缺乏科学依据,属于典型的虚假商业宣传行为。

从监管角度看,这类违法行为的出现反映出直播电商领域存在的深层问题。

一些直播间运营者和营销人员诚信守法意识不强,为了追求销售业绩,不惜采取编造故事、虚构功效等手段欺骗消费者。

直播带货的实时互动特性,使得虚假宣传更容易对消费者造成误导,而消费者在快节奏的直播环境中往往缺乏充分的理性判断时间。

这种信息不对称的状况,给不法商家可乘之机。

四会市市场监管局依据《网络反不正当竞争暂行规定》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,对当事人作出责令停止违法行为、罚款50万元的行政处罚。

这一处罚力度充分体现了监管部门对直播电商领域违法行为的零容忍态度,也向市场传递了明确的规范信号。

为了有效治理直播电商乱象,广东省市场监管部门已经建立了系统的监管体系。

首先是构建"合规生态",通过制定平台合规责任方案、发布直播间建设管理规范等举措,为经营者提供明确的合规指引。

其次是搭建监测预警机制,依托升级后的电子商务经营行为监测平台,运用人工智能、语音识别等先进技术,形成日常检查、专项监测、重点轮巡相结合的"三维驱动"监测模式。

2025年广东省共开展36项专项监测,监测直播间1.2万个、场次超过11万场,处置线索568条。

同时,监管部门加大执法力度,全年查处直播电商领域违法案件697起,罚没金额达1488万元,重点打击销售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。

这些举措的实施效果已经初步显现。

通过建立合规标准、强化技术监测、加大执法处罚,直播电商领域的违法行为得到了有效遏制。

但需要认识到,直播电商的快速发展仍在继续,新的违法手段也在不断演变。

监管部门需要进一步完善监管制度,提升穿透式监管能力,确保监管的有效性和前瞻性。

下一步,广东省市场监管部门将深入贯彻落实《直播电商监督管理办法》,持续强化执法力度,聚焦扰乱市场秩序的突出问题,切实保护消费者合法权益。

同时,也需要引导直播电商平台和经营者树立诚信意识,建立自律机制,形成行业规范发展的良好生态。

从"野蛮生长"到"精耕细作",直播电商的治理实践揭示了一个深刻命题:新兴业态的繁荣必须建立在规则基石之上。

当50万元罚单划出法律红线,当智能监测织就天罗地网,我们看到的不仅是监管智慧的升级,更是对"人民至上"理念的生动诠释。

这场守护消费安全的持久战,终将推动数字经济行稳致远。