三部门发布互联网平台价格行为新规——聚焦“隐形扣费”——自动续费和免密支付全面规范

长期以来,互联网平台的自动续费和免密支付机制因监管不足,成为消费者投诉和权益受损的高发领域。不少用户在开通服务时,因默认勾选或诱导性设计在不知情中绑定自动扣费;扣款前缺少明确提醒,资金在无感状态下被扣走;取消流程繁琐,甚至卸载应用后仍可能继续扣款。这些问题既损害消费者利益,也影响市场秩序。

治理隐形扣费,不是限制新业态,而是为新业态建立更清晰、透明的规则边界。通过更明确的告知、更及时的提醒、更顺畅的退订和更可执行的责任要求,推动“收费明示、扣款提醒、退订顺畅”成为行业底线,既守住消费者的“钱袋子”,也促使平台在更透明的环境中经营、在信任中增长,为数字消费的健康扩容打下基础。