质量、环境还有职业健康安全这三大体系的搭建，本文主要说说它们是怎么要求的，又该怎么运作。咱们先来看看这三个体系长什么样，聊聊它的骨架和里面装的啥东西。重点是讲讲怎么定计划、生产服务的流程咋弄，最后还得看看效果好不好，给那些想要把这套系统做好的人支个招。 ISO组织干了件大事，2015年9月的时候发了ISO 9001:2015和ISO 14001:2015，过了三年多，也就是2018年3月，又把ISO 45001:2018给推出来了。这三个标准就像是给组织开的绿灯，告诉大家该怎么管质量、环境还有健康安全的事儿。只要是个正经的组织，不管做啥生意、有多大规模都能用得上。 既然要搞这套体系，咱们就得先把架子搭起来。至于里面的内容嘛，以后再说。不过话说回来，搞这套系统的时候你得心里有数：环境因素、法律规矩这些是必须要考虑进去的；有些规矩虽然会给咱们带来麻烦或者机会，但只要咱们想明白了怎么去用它就行。如果公司觉得以前的老规矩不够用了想改改，那也得按规矩办事儿。改之前得想好为什么要改、会有啥后果、能不能拿到足够的资源、以及谁该干吗事儿。 咱们还得定几个大目标。这目标可不能瞎定，得跟公司的大方向对上号。还要结合咱们评估的风险和机会，最好再听听大家的意见。定的目标得是那种能衡量或者能打分的才行。到时候怎么去实现这些目标呢？你得想清楚要干些啥活、缺啥东西、谁来管这事、啥时候干完、结果咋样算合格、以及这些措施能不能顺顺当当地融入到公司的业务里头去。 最后咱们说说干活儿的事儿。 一说到产品和服务的需求怎么控制，还有设计开发怎么弄。设计开发这块是个大头。咱们得把设计的策划、输入、过程控制、输出还有变更这些环节都管起来。设计的时候得琢磨琢磨这个活儿的性质、产品是啥样的、做出的结果能不能满足人家的要求、还有提供服务的过程需要啥样的支持。流程图我就不画了你们看图吧。 再就是生产和服务怎么提供了。要想弄清楚该交给顾客多少东西或者覆盖多大范围，你得看法律咋说的、产品有没有可能出岔子、用的时间长不长、顾客想要啥样的反馈。如果过程中有了改动也得好好评审一下别乱来。只有在产品和服务都达到了标准并且有负责人点头同意了之后，才能把东西交给客户手里去。 其实吧ISO9001这个认证怎么推呢？咱们一起聊聊呗……新手咋入门ISO9001质量管理体系？我这有五点建议送给你企业标准体系咋跟ISO的整合？这篇文章给你讲透了！ISO 45001常见的四个问题你得知道！