江西赣南的寻乌县正在探索基层公共服务的新路径，数字化转型和主动服务正在共同发挥作用。在这个山区里，一场安静而深刻的公共服务变革正在进行中。与那些宏大的叙事不同，这里给人留下深刻印象的是触及民生末梢的细致改变。通过把数字化赋能、主动服务延伸和多元共治机制融合起来，寻乌县努力创造一个更高效、更温暖、更可持续的基层公共服务蓝图。他们通过问题导向来打通跨部门数据壁垒，构建业务协同平台。比如县烟草专卖局就通过整合系统资源推出了“一件事一次办”套餐。零售户可以通过“赣服通”等平台办理许可证延续业务，还能获取政策信息和在线咨询，焦虑感和不确定性得到了解决。他们对老年、残疾或者偏远的零售户以及社区空巢老人提供了上门服务。 县烟草专卖局组建了“服务轻骑兵”小队进行定期走访，把政策宣讲、安全协查和生活关怀带给群众。还有社区联动的“移动客厅”和“流动普法车”也将健康监测、心理关怀和法律法规知识送到了老人身边和乡镇集市、田间地头。这样的上门服务解决了特定群体面临的“出门难”、“信息阻”、“办事烦”的问题。 政府还积极探索“客我共治”的模式来激发社会力量参与基层治理。通过线上线下融合的平台搭建，零售户可以随时反映市场动态、提出疑虑和贡献治理建议。线下定期组织座谈会、讲堂等形式让民众的意见得到倾听和讨论。这样的共治模式把服务提供者与接收者之间的关系从单向给予接受转变为双向互动共创。 这些举措让公共服务更具适应性和生命力。公众的反馈成为优化流程和完善政策的重要参考，社会治理的“同心圆”在互动中不断扩大。江西寻乌的实践证明，新时代基层公共服务需要数字赋能和人文关怀双轮驱动，需要政府主导和社会参与协同发力。无论是便捷高效的智慧窗口还是温暖贴心的上门服务，都是以人民为中心发展思想在基层一线的具体实践。 这一探索不仅提升了本地群众幸福感与满意度，还为类似地区在有限资源条件下提升治理能力提供了借鉴方案。公共服务没有终点，只有持续聚焦民生关切、创新服务模式才能真正绘就最大最美的为民“同心圆”。