2012年，青岛机场汽运公司联合中国海洋大学首次开启了“寒假直通车”，把温暖送到了师生的心头。2012年的这个冬天，中国海洋大学的学生们惊喜地发现，这个专为他们服务的“专车”正式出发了。这个特别的服务已经持续了整整十三年。在这十三年里，青岛机场汽运公司和中国海洋大学一起，用心呵护着每一位返乡学子。 每年一到1月25日，同学们就特别期待“寒假直通车”进校园。因为只要有了这辆车，校园到机场的路就变得特别通畅。新华社的记者告诉大家，这个春运期间，机场准备了30趟班车给同学们使用，预计能服务一千多名师生。 这个服务最打动人心的地方是它的贴心。中国海洋大学学生工作处副处长张欣说，辅导员和志愿者每天早上都会在校门口等着大家上车。这种陪伴让每个人回家的路上都觉得特别踏实。 中国海洋大学的大四学生王同学对这种改变感触很深。以前回家要坐地铁换好几次车，现在只要把行李放在车上就能直接到家。陈家琦同学也觉得这个变化太明显了。“这不仅是速度快了，”他说，“而是让人感觉特别方便。” 为了保证安全和效率，青岛机场汽运公司业务管理部副经理苑洋介绍了他们的措施。“我们根据各学校放假时间的不同提前安排好车，”他说，“对每辆车都要做专门的检查。” 除了方便回家，这辆车还承载着很多情感。苑洋提到，他们给所有参与的司机和工作人员都进行了标准化培训。这种精细的管理让大家感到很安心。 这次服务还不仅仅是送大家回家这么简单。它变成了一种连接学校和社会的纽带。中国海洋大学的学生们在离开校园的时候看到这辆熟悉的巴士，心里的牵挂也就跟着它走了。 这个例子其实反映了一种变化。以前政府提供服务总是按自己的想法来做（供给导向），但现在越来越注重大家真正需要什么（需求导向）。青岛机场用了十三年的时间去跟踪学生们的需求（需求追踪），一步步建起了一个快速响应的系统（快速响应）。 这种做法给其他地方提供了很好的参考（实践样本）。以后我们也可以用这种精准的方法来服务更多的人。这正是“人民至上”理念最生动的体现（注脚）。 未来还有很多可能性等着我们去探索（拓展）。在春运这个大考中（年度大考），这种用心服务的精神值得我们学习和期待（持续深耕细作）。