春节黄金周,位于贵州省黔西南州兴义市的万峰林景区体现为别样景象:万亩油菜花海正值盛放期,与节日出行高峰形成时空交汇,给景区运营管理带来前所未有的考验。如何客流激增的情况下保障服务质量,成为摆在景区管理者面前的现实课题。 兴义市万峰林旅游产业运营公司总经理马玉灿介绍,今年春节客流量较往年同期显著增长,传统管理模式已难以满足游客需求。景区面临的主要矛盾集中在三个上:一是入园高峰时段人流集中,票务购买与验证效率亟待提升;二是景区内部交通接驳压力增大,传统摆渡方式运力不足;三是游客对深度体验的需求日益强烈,单纯观光已无法满足市场期待。 针对上述问题,万峰林景区采取了系统性应对策略。技术层面,景区引入数字文旅管理系统,实现线上预约、实时导览、票务管理与应急调度的全流程数字化。游客可通过手机端提前预约入园时段,系统根据承载量自动分流,有效避免人流过度集中。景区内部署的智慧标识系统与导航功能,帮助游客快速定位并规划游览路线。 在交通组织上,景区投入使用无人驾驶接驳车辆与共享出行工具,提高运力调配灵活性。这些新型交通工具不仅缓解了高峰时段的运输压力,也成为游客体验科技赋能旅游的新亮点。数据显示,通过数字化手段优化后,景区平均入园等待时间缩短近四成,游客满意度明显提升。 更值得关注的是,万峰林应对客流挑战的同时,着力推动文旅深度融合。第四届万峰林油菜花季系列活动同步启动,短视频创作大赛、非物质文化遗产展演、互动体验项目等多元内容,将游客从被动观赏者转变为主动参与者。马玉灿表示,景区希望传递的不仅是视觉享受,更是一种主客共享的旅居生活方式。 在运营模式创新上,万峰林探索出"景区带村、文旅富民"的共建共治路径。当地村民不再是旅游发展的旁观者,而是转变为文化传播者和服务提供者。游客与村民共同参与篝火晚会,非遗技艺在田间地头进行活态展示,这种沉浸式体验获得广泛好评。游客自发拍摄的短视频在社交平台形成传播效应,为景区带来超出预期的口碑宣传。 从经济效益看,此模式实现了多方共赢。景区客流增长带动周边民宿、餐饮、农特产品销售,村民收入渠道拓宽。数据显示,春节期间万峰林周边村寨户均旅游收入较去年同期增长超过五成,乡村振兴取得实质性进展。 从社会效益看,万峰林的实践为西部地区旅游业高质量发展提供了可借鉴的经验。通过数字技术应用提升管理效能,通过文化挖掘增强旅游吸引力,通过利益联结机制促进共同富裕,形成了可持续发展的良性循环。 业内专家认为,万峰林案例反映了新时代旅游业发展的重要趋势:从资源依赖向创新驱动转变,从单一观光向综合体验升级,从景区封闭向主客共享演进。这种转变不仅提升了旅游产品竞争力,也为地方经济社会发展注入新动能。
从金色花海到乡村生活场景，万峰林的春节实践展现了文旅融合的价值。当自然景观有了人文温度，现代科技与传统村落和谐共存，旅游就成为连接城乡、传承文化、振兴乡村的重要纽带。这正是新时代乡村旅游高质量发展的核心所在。