北京市消费者协会近日就住宿服务企业华住会对应的条款问题开展专项约谈。2月11日的约谈会上，消协工作人员指出，企业《华住会个人会员计划与服务条款》中存在多项不合规内容，其中争议最大的是将消费纠纷单上限定为必须提交上海仲裁委员会处理的条款。
格式条款不应成为企业转嫁责任、限制消费者权利的工具。此次约谈发出明确信号：对不公平格式条款的治理正在加力。企业只有把消费者合法权益真正纳入规则设计和日常经营中，才能获得长期信任与稳定发展。也期待更多企业以此为鉴——主动清理不合规条款——共同推动形成更公平、透明的消费环境。