市场监管总局专项治理涉老诈骗 去年查处违法案件逾6000件罚没超亿元

一、问题:老年消费市场乱象丛生,虚假宣传成顽疾 随着我国人口老龄化进程持续加快,老年消费群体规模不断扩大,与此同时,针对老年人的虚假宣传、价格欺诈等违法行为也呈现出高发态势。

药品、保健品领域尤为突出,部分不法经营者利用老年人健康焦虑心理,以夸大功效、捏造疗效、虚构背书等手段实施欺骗,严重侵害老年消费者的财产权益与身体健康。

值得关注的是,违法行为的渠道正在发生明显迁移。

传统线下推销模式逐步向私域直播领域蔓延,部分违法主体借助封闭性社群、私人直播间等方式规避公开平台的监管审查,隐蔽性更强、取证难度更大,给执法工作带来新的挑战。

二、原因:监管盲区与信息不对称并存 涉老虚假宣传问题长期存在,根源在于多重因素叠加。

其一,老年群体对新兴传播渠道的辨别能力相对有限,面对私域直播中的"专家讲解""权威认证"等话术,往往难以甄别真伪。

其二,私域直播平台的封闭属性使得违法内容难以被公众举报,监管部门主动发现线索的成本较高。

其三,部分生产企业、销售企业与直播平台之间存在利益链条,形成系统性违法格局,单一环节的查处难以从根本上斩断违法链条。

三、影响:损害个体权益,扰乱市场秩序 涉老虚假宣传的危害不仅体现在个体层面。

对老年消费者而言,轻则财产受损,重则因延误正规治疗而危及健康;对市场整体而言,违法经营者以不正当手段获取竞争优势,严重破坏养老服务市场的公平竞争秩序,也动摇了社会公众对合规经营主体的信任基础。

长此以往,将对整个老年消费市场的健康发展产生深远的负面影响。

四、对策:精准施策,构建全链条打击体系 针对上述问题,市场监管总局于2025年部署开展专项整治行动,从三个维度精准发力。

在执法力度上,重点打击老年人药品、保健品虚假宣传与价格欺诈行为,全国共查办违法案件6175件,罚没金额约1.04亿元,责令4908家主体限期整改,形成有力的法律震慑。

在监管覆盖上,针对私域直播违法行为蔓延的新趋势,监管部门对相关平台开展起底核查,将平台运营方、直播间主体、生产企业、销售企业纳入统一打击范围,实现全链条、无死角的执法覆盖,有效堵塞监管漏洞。

在社会共治上,各地市场监管部门积极推广"你拍我查"社会共治活动,通过公众号、视频号、小程序及二维码等多种公开渠道广泛征集违法线索。

截至目前,企业和群众共反映违法问题线索9268条,各地依据线索快查快办、从严处理并及时曝光,有效激活了社会监督力量,形成政府执法与公众参与相互支撑的共治格局。

五、前景:长效机制建设是根本出路 专项整治行动的成效已初步显现,但从长远来看,保护老年消费者权益是一项系统性工程,不能依赖单次集中整治。

随着数字经济持续发展,违法行为的形态将持续演变,监管手段也需同步迭代升级。

建立健全涉老消费领域的常态化监管机制,推动平台主体责任落实,加强老年群体消费风险教育,是从根本上遏制此类违法行为的必由之路。

守护老年人消费安全,是民生底线,也是市场秩序的“硬约束”。

对涉老虚假宣传持续保持高压态势,并以全链条治理回应新业态挑战,既能让不法分子无处遁形,也能为守法经营者营造可预期的竞争环境。

只有把监管力度转化为市场清朗度、把社会共治转化为治理效能,银发经济才能在安全、诚信与高质量的轨道上行稳致远。