随着2026年春运大幕拉开，湖南省高速公路即将迎来1.53亿辆次的巨大车流量考验。
在这一特殊时期，湖南高速信息科技有限公司创新服务模式，于衡阳市南岳中心收费站推出专题直播活动，为春运出行保驾护航。
数据显示，今年春运期间湖南省高速公路日均车流量预计突破380万辆，较去年同期增长约8%。
面对如此庞大的出行需求，传统服务模式已难以满足公众期待。
特别是在南岳衡山等热门旅游区域，节假日期间的交通压力更为突出。
针对这一现状，湖南高速信息科技有限公司智慧出行事业部深入分析用户需求，将ETC智慧服务与春运出行特点紧密结合。
直播中重点展示了多项创新功能：ETC+无感支付技术可缩短车辆通行时间约40%；电子发票即时开具功能解决了传统纸质发票易丢失的难题；智能在线客服系统可实现日均5000人次的同时咨询接待。
这些技术的应用，显著提升了春运期间的通行效率。
考虑到冬季行车特殊性，直播团队还系统讲解了防冻防滑知识、车辆检查要点及应急处置流程。
据交警部门统计，冬季交通事故中约35%与驾驶员缺乏专业知识有关。
为此，技术人员通过实景演示，直观呈现了冬季行车安全操作规范。
南岳中心收费站作为衡山景区的主要通道，其保畅措施备受关注。
直播团队实地展示了收费站运行状态、应急服务站点及便民设施，让司乘人员提前了解路况信息。
景区周边的停车引导、应急联络等配套服务也通过直播实现精准推送。
互动环节成为本次直播的亮点之一。
来自全省各地的网友提出的200余条咨询，内容涵盖ETC设备保养、节假日免费政策等热点问题。
专业团队采用"政策解读+操作演示+案例分析"的三维解答模式，实现了问题100%解决的目标。
前瞻性分析表明，此类智慧出行服务模式将成为未来高速公路管理的标配。
湖南省交通运输厅相关负责人表示，将持续推进"互联网+出行服务"深度融合，计划在未来三年内将类似服务覆盖至全省85%以上的收费站。
春运直播服务的推出，是高速公路管理部门适应信息时代、创新公共服务方式的有益尝试。
它不仅提升了出行信息的传播效率，更重要的是通过融合智慧技术、安全知识和地域特色，为广大车主构建了一个全方位的出行支持体系。
随着数字化转型的深入推进，类似的创新服务必将成为春运保畅工作的重要组成部分，在保障人民群众安全便捷出行的同时，也展现了我国高速公路管理的现代化水平。