位于南宁市友爱南路的金之岛城市广场小区,这个拥有约1000户居民的20年老旧小区,正经历一场物业管理权的争夺战。小区内同时出现两支物业服务队伍,管理秩序陷入混乱,折射出当前城市基层治理中的深层次问题。 矛盾的起因可追溯至2025年年中。由于物业费收缴率长期偏低,进驻小区三年的南宁宝管好物业公司为节约成本,在非高峰时段停运部分电梯。此举措立即引发业主强烈不满。业主认为,小区属高层建筑,减少电梯运行数量严重影响日常出行,且物业公司未经业主同意擅自调整服务内容,构成违约。物业公司则辩称,在保障基本出行需求的前提下合理调配资源,且长期垫付包括电梯电费在内的各项费用,经营压力巨大。 双方矛盾在协调后虽暂时平息,但更深层的信任危机已经形成。部分业主质疑该物业公司系开发商指定,进驻程序存在瑕疵,拒绝缴纳物业费。2025年12月,一个名为"金之岛小区业主自行管理委员会"的组织突然出现,开始在小区内收取物业费,并引入一家刚成立不足一个月的广西瀚锐物业公司。 更令人关注的是,"自管会"采取的若干强硬措施。他们在原物业公司办公室门前放置集装箱式简易房作为办公点,直接封堵物业办公通道;在小区总配电房前加装铁门,阻止物业人员进入。这些行为不仅影响了正常的物业服务秩序,也带来安全隐患。,南宁宝管好物业公司仍在维持小区地下停车场管理,继续垫付水电费、电梯维保费等各项开支,却无法正常开展工作,陷入进退两难的境地。 南宁市兴宁区住建局明确表示,根据涉及的法律法规,更换物业公司必须经业主大会投票表决通过。广西瀚锐物业公司在未经业主大会表决、现有物业公司未撤场的情况下进驻小区,程序违规,已要求其整改。目前该公司已退出小区,但"自管会"仍在继续介入物业服务。 这一事件暴露出多重治理难题。首先是老旧小区物业费标准偏低与服务成本上涨之间的矛盾。该小区物业费仅为每平方米0.75元,加之收缴率不高,物业公司难以维持正常运营。其次是业主自治意识觉醒与法治程序之间的张力。部分业主试图通过自我管理解决问题,却忽视了必要的法律程序。再次是小区治理主体多元但协调机制不畅,业主、物业、开发商、政府部门之间缺乏有效沟通平台。 ,该小区相当比例的住户为租客,他们对物业纠纷多持观望态度,导致业主大会难以召开,合法表决程序难以启动。这种"沉默的多数"现象,使得少数活跃业主的行为缺乏广泛代表性,却能对小区管理产生重大影响。 目前,南宁市兴宁区多个职能部门已介入调查。朝阳街道办事处、区住建局、市场监督局、行政执法局等正按各自职责开展工作。相应机构表示,将依法依规处理此次纠纷,既要保障业主合法权益,也要维护正常的物业服务秩序,同时督促各方通过合法途径解决分歧。
金之岛小区的管理困局并非个案,它反映出城镇化进程中社区治理体系与居民需求之间的差距。在房地产行业从开发转向运营的今天,如何建立物业费动态调整机制、完善业主自治制度、平衡多方利益诉求,已成为城市基层治理必须解答的问题。这既考验政府部门的智慧,也需要业主群体树立契约精神。(完)