在数字化进程加速的背景下，我国60岁以上网民规模虽已达1.5亿，但仍有近半数老年人面临智能技术使用困难。此现象在幅员辽阔的新疆地区尤为突出，复杂的地理环境和多民族聚居特点，使得老年群体"数字鸿沟"问题表现为区域特殊性。
数字时代不该落下任何人；新疆移动的做法说明，帮老年人跨越数字鸿沟，光靠技术不够，还要把关怀融入服务细节。当企业把社会责任落到实处，当科技有了人情味，适老化服务才能真正被老年人接受。这给通信行业乃至全社会提了个醒：让科技成果惠及所有人，需要大家一起努力，用真心和耐心在不同年龄群体间搭起桥梁。