在城市现代化建设中，物业服务虽然常被忽视，但却是美好生活的重要基础。
2025年，潮新闻与杭州市物业管理协会联合发起"让服务者被看见"短视频优秀案例征集活动，旨在通过镜头语言将服务者的故事转化为具体、鲜活、有温度的人物叙事。
活动共收到数百件投稿，最终30个优秀案例获得认可并广泛传播。
这一活动的推出，反映了社会对基层服务工作者的重新审视。
长期以来，保安、维修工、保洁员等物业服务人员虽然日夜奔忙，但其劳动价值和个人故事往往被社会忽略。
通过短视频这一当代传播力最强的媒介形式，这些平凡劳动者的非凡故事得以走进公众视野，引发了深层的社会思考。
浙江安吉蓝润天使学校的保安诸学忠正是这次活动中的典型代表。
今年55岁的他，用四年时间自学英语，从基础单词开始，每天坚持学习两小时，从未间断。
如今他已能流利进行英语日常交流，并登上学校舞台用英语演讲，成为全校学生的学习榜样。
诸学忠选择自学英语的初心很简单：近年来安吉外教增多，工作中需要英文沟通能力。
他利用业余时间从零开始学习，用实际行动诠释了"不能躺平，机会是留给有准备的人"的人生哲学。
诸学忠的故事触发了广泛的社会共鸣。
许多网友表示，他的坚持"治好了精神内耗"，证明了普通人通过正确方法同样能够实现自我提升。
学生们更是直言，看到一位中年保安为梦想坚持不懈地努力，并取得成果后站上舞台，这种说服力远超任何空洞的说教。
这充分说明，真实的奋斗故事具有强大的示范效应，能够激励他人树立正确的人生态度。
除诸学忠外，其他入选案例也展现了服务者的多元价值。
杭州市安居城市服务集团的短视频《您身边的"守护芯"》同样获得广泛关注。
该集团成立于2023年4月，专注保障性住房物业服务，以"至诚服务，致美生活"为企业使命。
数据显示，其服务范围覆盖杭州8个城区，室内维修中心接管的149个小区涵盖近5万套公租房，建筑面积约245万平方米。
在如此庞大的服务规模下，该集团维修中心仅配备28名维修人员，却在2025年完成了近6.9万单维修工单，年度完成率高达98.51%。
这意味着平均每月完成近6000单，每天近200单，每位员工日均完成3至8单。
如此高效的运转背后，是专业的管理体系和敬业的服务精神。
为提升维修效率和服务质量，该集团采取了多项措施：优化三级管控与区域站点布局以提升响应调度效率；推行全流程质量监控与客户回访机制确保维修满意度；严格执行工单百分百核对与集中采购保障材料品质。
这些举措的成效显著——2025年超过1.3万户住户的电话回访中，满意度达到99.38%，集团还多次收到住户送来的锦旗。
这些案例共同指向一个重要现象：基层服务者正在成为推动城市高质量发展的重要力量。
他们不仅在日常工作中默默奉献，更在个人修养和职业素养上不断自我革新。
诸学忠的自学精神体现了个人的进取心，而安居服务团队的专业管理体现了组织的创新能力。
两者的结合，构成了现代城市服务的新样板。
值得关注的是，这次活动还产生了示范和带动效应。
通过短视频传播，邀请外卖员共赴百家宴、组织青少年暑期晨跑等暖心活动，已成为其他小区学习和模仿的样板，推广了好服务的优秀经验。
这说明，将服务者的故事可视化、人格化，能够形成社会正向的示范效应，推动整个行业服务水平的提升。
展望2026年，杭州还有更多公租房将交付或首次迎来租户，安居服务的在管小区规模将进一步扩大。
这对服务团队提出了新的挑战，但从其一贯的专业表现和不断自我革新的态度看，这个团队已做好准备。
从保安的英语演讲到维修工的精准服务，这些平凡岗位上的闪光点正在重构社会对职业价值的认知。
在高质量发展背景下，如何通过制度创新让更多基层劳动者获得成长空间、实现职业尊严，将成为提升社会治理效能的关键命题。
当每个岗位都能成为梦想的起跑线，社会发展的内生动力必将更加强劲。