话说那个叫孙伟的行长，就把这事儿给说了。那天王女士拿着委托书、户口本还有她爸的身份证，直接跑到了工商银行金高支行去给她爸激活优待证。结果柜员只看了一眼户口本就说办不了，理由特直接，因为户口本上“父女关系”那一栏上面盖了个“移出”的红章。 王女士当时就急了，说户口本明明写着“父女”，怎么能说“移出”就断绝关系呢？柜员就解释说，银行卡涉及钱的事儿，怕被骗或者出纠纷，所以代办业务必须得“零风险”。她就让王女士回去给她爸老家的居委会开个父女关系证明。 王女士只好又跑去社区找居委会的人。居委会工作人员一听就苦笑，说优待证本身就是你们自己申请的，户口迁出并不代表关系就断了，再开个证明这不是重复劳动嘛？可银行那边还是坚持不松口，非得要证明才行。 后来媒体报道了这事儿，支行行长孙伟面对镜头也说了实话，说柜员是因为怕风险才请示的领导。周六后台审核完就给了个结论：能代办，但得留书面材料备档。当天下午王女士在那儿等了大概一个小时，总算是顺利把优待证的金融功能给激活了。行长还说以后要是再有这种情况流程会简化点。 网友们看到这新闻可炸锅了。有人骂形式主义，也有人说理解银行怕担责任。有人吐槽说优待证是专门给老兵的福利，激活还得去证明“你爸是你爸”，这也太荒唐了。还有人觉得银行能不能把责任往前推一推，到做证的时候就别让子女跑腿盖章了。 其实王女士这遭遇也不是头一回了。不管是户口迁出、出生证丢了还是父母离了婚，随便哪条信息都可能让银行要求你多跑一趟腿。现在技术都这么发达了能刷脸、查大数据了，“多盖章、多跑腿”这一套咋还没改改呢？ 说到底这事儿卡在了哪儿？我看不是制度不行，而是风险防控和方便群众这两者之间没平衡好。等到以后老人们手里都握着优待证、社保卡还有养老金存折的时候，到时候要是还得让子女去跑这种证明题可咋整？希望以后这种流程再造和制度松绑能多做点工作吧。