岁末年初，返乡潮涌。
春节期间用电需求的集中释放，既是对电力供应能力的考验，也是对电力企业服务水平的检验。
南方电网都匀供电局三家分局近日采取系列举措，将春节保电工作从被动应对转变为主动出击，确保每一位返乡游子都能在温暖与光明中享受团圆时刻。
问题与挑战方面，春节期间用电负荷高峰与返乡人员集中到达形成时间重叠，加之冬季寒冷天气可能引发的用电故障风险，对电力供应的稳定性和服务的及时性提出了更高要求。
返乡群众对用电服务的需求呈现多样化特点，既包括日常用电咨询，也包括紧急故障报修，还涉及电费查询、线上缴费等多项业务。
为应对这些挑战，都匀供电局三家分局——城区分局、市郊分局与开发区分局——打破行政壁垒，形成协同合力。
在服务宣传方面，三家分局联合推出春节用电温馨提示海报，在高速路口、便民服务点、社区公告栏及公交站台等人流密集区域集中张贴，将各分局辖区内供电所的24小时联系电话、统一服务监督渠道等关键信息以清晰明了的方式呈现，让群众能够快速获取帮助。
海报内容涵盖电费查询、线上缴费、故障报修、业务咨询等高频服务事项的操作指引，实现了服务渠道的"一站式"呈现。
在应急保障方面，三家分局建立了纵横联动的保电机制。
一方面，与辖区政府部门对接，优化协同保电方案，严格执行24小时值班制度，联合组建应急抢修队伍，完善"热线响应+网格联动+黔电小哥"快速处置机制，确保群众诉求第一时间受理、高效解决。
另一方面，针对春节期间负荷高峰的特点，三方共同开展线路设备专项巡检与隐患排查治理，强化电网运行监控，及时发现并消除潜在风险，保障全市电力供应平稳可靠。
这种协同联动的工作模式体现了电力企业对民生关切的重视。
通过提前部署、主动服务，都匀供电局三家分局将"人民电业为人民"的宗旨转化为具体行动，让返乡群众在享受团圆的同时，也能感受到电力保障的温度。
那一抹抹穿梭在城乡之间的"南网蓝"，代表的是责任与承诺；那一盏盏温暖归途的灯火，承载的是对美好生活的守护。
从前瞻性看，这种跨分局、跨部门的协同保电模式，为其他地区提供了有益借鉴。
在新型城镇化加速推进、人口流动日益频繁的背景下，电力企业需要不断创新服务方式，提升应急响应能力，以适应日益多元化的用电需求。
都匀供电局的实践表明，通过内部协同与外部联动，可以有效提升电力服务的覆盖面和满意度。
万家灯火的稳定明亮，既取决于电网设备的坚实可靠，也离不开服务体系的高效畅通。
春节期间的用电保障，考验的是组织协同与民生温度。
把联络方式贴到群众“看得见、用得上”的地方，把巡检排查做在风险“发生前、扩大前”，把应急响应落到“更快一步、更多一层”，才能让团圆更安心、让归途更温暖，也为城市公共服务能力的持续提升积累经验与信心。