湘潭农商银行把2025年四季度暨全年的优质文明服务讲评会给开了，主要就是为了把这一年的工作给全盘总结一下。让大家能看到好的地方，也找到不足的地方，这样就能把2026年服务提升的路给理清了。这次会请来了专业的暗访公司当裁判，用他们的眼光客观地指出咱们现在服务的短板。像三桥支行还有昭山支行这样表现好的单位，加上姜志勇、胡月这些“服务之星”，都被表彰了。对那些服务差的支行也点名了，并且定好了什么时候要改好。大家在台上都讲了自己的经验和做法，听着挺有启发的。服务差的支行负责人也表了态，说一定要改。 银行把这次讲评会当作机会，要让大家继续盯着问题改，想法也得跟上。要优化考核机制，把服务质量变成常态化的优质服务。以后客户能感受到更贴心的服务，获得感和满意度自然就上去了。下一步湘潭农商银行会一直坚持这个理念，流程也要优化好，考核力度也要跟上。要把堵点难点解决掉，让客户更满意。