问题：随着移动支付、线上办事、网络社交等场景加速普及，部分农村老年人因智能设备操作不熟、信息辨识能力不足，面临“不会用、不敢用、用不好”的现实困境。
一些诈骗分子利用老年人对健康养生、养老投资等需求强烈的心理，通过电话、短信、社交软件等渠道实施诱导，叠加子女不在身边、求助渠道有限等因素，使老年群体成为电信网络诈骗和虚假营销的高风险对象。
如何让农村老人更安全、更便利地融入数字生活，成为基层治理与公共服务的共同课题。
原因：一是数字化公共服务快速迭代，农村地区信息培训与陪伴式指导相对不足，老年人学习成本较高；二是诈骗手法呈现链条化、话术化特征，善于伪装成“熟人推荐”“权威机构”“高收益项目”，与老年人的信息获取方式高度贴合；三是部分老年人存在健康焦虑与收益预期，遇到“限时优惠”“先赚后付”等诱导时容易放松警惕；四是农村养老服务资源分布不均，面向独居、空巢和困难老人的日常关怀与风险提醒仍需进一步织密。
影响：从个体层面看，诈骗造成的资金损失不仅影响生活质量，还可能引发焦虑、抑郁等心理问题，削弱老年人的安全感与获得感；从家庭层面看，子女在外务工的家庭一旦遭遇诈骗，维权成本高、取证难度大，容易形成连锁矛盾；从社会层面看，老年群体对数字工具的“疏离感”若长期存在，将制约数字公共服务的普惠性，也不利于乡村治理现代化与养老服务体系完善。
因而，推动适老化服务下沉、强化基层反诈能力建设，具有现实紧迫性。
对策：近日，在湖南省科学技术协会指导下，相关单位在长沙县高桥镇维汉村开展“科技助老”主题服务活动，围绕农村老人最关心、最常见的风险点与使用难点，采取“讲得懂、学得会、用得上”的方式推进科普与服务。
现场设置讲座互动、趣味活动、文化服务等区域，通过经典歌曲营造亲和氛围，工作人员与老人面对面交流，了解通信使用习惯与现实需求，针对智能手机基础操作、常见功能设置、信息甄别等问题进行手把手指导，帮助老人提升对数字产品的可用性体验。
其中，反诈科普成为重点环节。
讲解人员结合农村地区易发的保健品推销陷阱、冒充熟人或机构的电信网络诈骗、以养老投资为名的资金盘等案例，拆解常见话术和转账诱导路径，强调“不贪小利、不轻信陌生承诺、不随意转账”的风险底线，并通过提问互动强化记忆点，帮助老人把“听过的提醒”转化为“遇事的判断”。
在讲座之外，活动还引入春联书写等传统文化服务，提升参与度与获得感。
随后，服务队伍走进村内独居、空巢和困难老人家中，送上慰问物资与节日祝福，并结合入户场景协助调试手机、排查异常设置、讲解可疑来电与信息处置方法，将服务从“集中宣讲”延伸到“上门到户”。
从治理视角看，此类活动的价值不仅在于一次性服务，更在于构建面向农村银龄群体的常态化科普与支持机制：一方面，通过可复制的案例教学与现场指导，降低老年人对智能设备的畏难情绪；另一方面，把反诈教育前移到日常生活场景，强化“预防为主”的风险治理理念。
同时，适老化产品与服务供给也需要与基层需求更紧密对接，在字体显示、语音交互、风险提醒、客服通道等方面持续优化，形成“产品改进+服务下沉+社区协同”的综合解决方案。
前景：面向未来，随着数字乡村建设推进与公共服务线上化程度加深，农村老年人的数字素养提升将成为普惠民生的重要支点。
相关单位表示，将以此次活动为起点，持续关注农村老年群体在通信使用、信息安全与数字服务获取方面的痛点，推动银龄科普服务常态化开展，逐步扩大覆盖范围，探索与村级组织、志愿服务力量协同联动的长效模式。
业内人士认为，只有把技术便利真正转化为老年人可感可及的安全与便捷，才能让数字化发展成果更公平地惠及基层群众，并为乡村养老服务提质增效提供更坚实支撑。
科技发展的终极目标，是让所有人共享时代进步的红利。
湖南联通的助老实践，不仅是一次温情服务，更是一次对社会责任的深刻诠释。
在老龄化与数字化并行的今天，如何让农村老人不掉队，需要更多企业、机构携手探索。
只有将科技的温度传递到每一个角落，才能真正实现“老有所安、老有所乐”的美好愿景。