问题：近年来，电信网络诈骗与非法集资手法持续翻新，部分不法分子借助技术包装和话术诱导，以“保本高息”“内部渠道”“稳赚项目”等噱头实施诈骗，资金转移链条隐蔽、速度快，给群众财产安全带来现实威胁。
尤其在转账、投资理财、贷款咨询等高频金融场景中，老年群体、个体工商户及部分年轻用户更易因信息不对称、风险识别不足而遭受损失，基层端口的“第一道防线”面临更高要求。
原因：一是诈骗活动与日常生活深度交织，假冒客服退款、虚假投资理财、刷单返利、屏幕共享盗刷等套路，常借“紧急处置”“限时操作”制造焦虑，诱导受害者在短时间内完成转账或泄露敏感信息。
二是非法集资“伪装化”趋势明显，一些项目打着养老、健康、跨境投资、虚拟资产等名义进行包装，利用熟人社交传播扩散。
三是部分群众金融知识薄弱，容易被“高收益、低风险”的违背常识宣传所迷惑。
多重因素叠加，导致风险呈现高发频发、跨场景渗透的特点。
影响：诈骗与非法集资不仅造成个体家庭财产损失，还会引发纠纷、信任受损等连锁反应，扰乱市场秩序和社会预期。
对基层金融机构而言，若风险提示不到位、流程管控不严，可能出现资金异常流转、客户受损投诉等问题，进而影响金融服务稳定性与区域金融环境。
提升“早识别、早预警、早阻断”能力，已成为维护群众获得感、安全感的重要内容。
对策：围绕风险防控前移、宣教精准触达，广发银行长沙红星支行近期开展系列反诈防非行动，突出“网点主阵地+社区延伸”的组合发力。
在网点端，支行将反诈防非融入服务全流程，设置宣传专区，配备折页、横幅与警示视频，集中展示常见骗局和非法金融套路，通过案例拆解揭示“保本高息”“内部渠道”“虚拟资产投资”等话术背后的风险本质。
同时，柜面与大堂服务人员在客户开户、转账、理财、贷款等环节加强风险提示，针对不同群体进行差异化提醒：对老年客户重点强调验证码保护、陌生来电核实和转账谨慎；对商户群体突出账户管理、异常交易识别；对年轻客户加强对非正规应用、陌生链接和“刷流水返利”等诱导的辨识，力求在资金汇出前多一道核验、多一次劝阻，从源头压缩诈骗得手机会。
在社区端，支行组织党员和青年员工组成宣传小分队，走进周边社区、商圈和居民活动场所，通过现场讲解、互动答疑、发放手册等方式普及金融法律常识与风险识别技巧，提示居民警惕“以房养老”“保健品投资”“跨境理财”“碳汇项目”等新型幌子，倡导“不轻信、不透露、不转账、不盲从”的防骗原则。
活动中，工作人员还指导群众规范使用反诈工具，讲清遇到可疑情况的核实路径与求助流程，推动宣教从“听过”向“会用”转化。
前景：业内人士指出，反诈防非是一项系统工程，关键在于形成多方协同、持续迭代的防护网络。
随着诈骗技术与传播方式不断变化，基层网点既要当好风险提示“前沿哨点”，也要通过常态化宣教提升公众金融素养。
下一步，该支行表示将持续把反诈防非作为重点工作，丰富宣传载体与案例库，进一步加强与社区、警务等力量的联动，探索更加贴近群众生活的宣传方式，推动形成“网点—社区—群众”协同防护格局，为营造清朗有序的金融生态提供支撑。
金融安全事关千家万户的切身利益，需要全社会共同参与。
广发银行长沙红星支行的实践表明，只有将专业防控与大众教育相结合，才能有效筑牢金融安全防线。
在数字经济快速发展的今天，金融机构更应主动作为，以专业服务和责任担当，为构建安全、稳健的金融环境贡献力量。