1月26日清晨，北京南站出发的D914次列车在上海站停稳后，吴佳雯像往常一样开始做最终的巡视。在6号车厢的角落里，一个孤零零的黑色行李箱引起了她的注意。这箱子特别沉，得两个人帮忙才能抬动。她把箱子搬到了餐车监控区，还请来了上海铁路公安处乘警支队的同事全程录像一起开箱。一打开箱盖，在场的人都倒吸了口冷气，十几个包得严严实实的包裹映入眼帘，仔细一看全是黄金首饰。吴佳雯刚准备按规定报上去，手里的工作手机响了，上面显示有人正在找一个很像的黑箱子。打过去好几次没人接，她赶紧留了条语音让失主赶紧回电。 大概过了半小时，电话终于打来了，对面的人声音特别急。对方是个珠宝公司的人，说是带着七箱展品来上海参展，下车的时候新员工粗心把最重要的一箱黄金落在了车上。他说已经让同事赶回来了，能不能直接领回去？他怕要是走正常的公安登记流程，赶不上当天布展。吴佳雯一边安抚他一边把情况往上报，她知道规矩得守着走，但也不能让人家这么干着急。 上海铁路公安处乘警支队接到通报后非常重视。考虑到这是贵重物品、失主身份清楚还有事情特别急，值班指挥员决定走个简易流程。他们简化了内部手续，让办事更利索一些。派了一个民警去车站和吴佳雯一起现场发还。上午8点多，失主的同事赶到了上海站。在民警的监督下，双方把行李箱的外观、里面的东西都仔细对了一遍没问题。签完字办完手续，黄金箱就物归原主了。 丢东西的人特别感激，说铁路部门既讲原则又帮他们抢回了时间。这次事情虽然是个意外，但也体现了铁路部门在安全和服务之间找到了平衡。春运人多车挤的时候，贵重东西容易被忘在铺位底下这些地方。这时候乘务员的细心检查、系统反应快还有公安和客运部门配合好，就能把事儿办利索了。 马上要过年了大家都急着赶路，相关部门提醒旅客：出门一定要看好行李尤其是贵重物品，下车前记得再检查一遍。要是真丢了别慌，马上找车站工作人员或者打12306官方电话帮忙找，这样找回来的几率更大。希望每个人都能走得安心走得顺利。